Крупнейший в России
on-line кредитный оператор.

Поиск   Кредиты физическим лицам    Кредиты бизнесу    Найти банк   

• Каталог кредитов

• Советы Заемщику
• Гороскоп заёмщика

• Каталог кредитов

• Банки / отделения

• Товары в кредит
• Рейтинги банков
• Кредитные брокеры
• Агентства Недвижимости
• Факторинговые компании

• Бюро Кредитных Историй
• Страховые компании
• Оценка Имущества
• Законодательство

• Новости рынка кредитования
• Мониторинг СМИ по теме
• Новости банков
• Пресс-релизы банков
• Обзор финансовых новостей
• Аналитика
• Рейтинги
• Социология
• Новости Центробанка
• Народный маркетинг
• Тема недели
• Колонка психолога

• Информационные партнеры
• Каталог банков

Банк Москвы   (Электронный дополнительный офис - вход)

Заявка на кредит для физлиц   Заявка на кредит для юрлиц

Жалоба на банк

Жалобы

Банк Москвы Кредит	Крутилина Евгения Александровна, Вологда Предмет жалобы: Подскажите, пожалуйста, куда пожаловаться на хамское отношение и психи сотрудников банка??? Такое впечатление, что ты к ним домой пришёл и отрываешь от личных дел(служба безопасности, операционистка по обслуживанию юр.лиц).
Ответ: Объединение потребителей России В подобных случаях жаловаться необходимо в головной офис банка. В письме нужно описать подробно ситуацию – где, когда, что произошло, указать фамилии сотрудников, потребовать проведения проверки и принятия мер к нерадивым работникам. Потребуйте, чтобы вас письменно проинформировали о результатах проверки. Не забудьте указать адрес для ответа.
Банк Москвы Потребительский кредит	Есенина Инна Владимировна, Красноярск Предмет жалобы: Здравствуйте!Я внесла ежемесячный платеж по кредиту через банкомат, но автомат не выдал мне чек. Какие действия мне предпринять для подтверждения платежа?
Ответ: Объединение потребителей России Попробуйте обратиться для начала в ваш банк и получить от него письменное подтверждение того, что этот платеж поступил и зачислен на ваш счет.
Банк Москвы Потребительский кредит	Щербаков Александр Сергеевич, Москва Предмет жалобы: Здравствуйте! К сожалению, у меня возникли серьёзные сомнения в компетентности сотрудников данного банка. 9 июля 2007 года мной был оформлен кредит на сумму 30 000 руб. Через некоторое непродолжительное время я пришёл в отделение "Варшавское" для досрочного погашения. Сотрудники банка высчитали сумму, которую мне необходимо было внести на счёт для этого, собственно, что я и сделал. Через год мне пришло письмо от Банка Москвы с уведомлением о существующей у меня задолженности. Я написал заявление руководству банка, где просил ответ направить мне в письменной форме. Одновременно с этим со мной постоянно общались сотрудники отдела просроченной кредитной задолженности. В итоге мне объяснили, что сотрудник Банка Москвы, расчитавший мне сумму для досрочного погашения, ошибся, и внесённая мной сумма недостаточна. Более того, она была внесена на депозит и списывалась ежемесячно в счёт погашения, вместо того что бы единовременно погасить задолженность. В добавок за этот год набежали штрафы. Мы пришли к договорённости (опять же в телефонном разговоре) что я оплачиваю сумму, которую мне "недосчитали" (в 1780 руб.), а со штрафами банк разбирается сам. Соответственно, я внёс данную сумму. Спустя ещё практически год, то есть 22 апреля 2009 года мне вновь пришло письмо из Банка Москвы с той же самой темой. На этот раз моя задолженность равна 4000 руб. Я снова звонил в отдел по просроченной задолженности, общался с неким Кириллом. Слушать меня отказались, пытались дать телефон отдела по приёмке заявлений. Зачем он мне,что я должен спрашивать и о чём разговаривать с этим отделом, мне объяснять не стали, а просто бросили трубку. На следующий день мне позвонили с номера +7(495)6610063, представились Михаилом и сообщили, что я должник. И опять же, мои ссылки на то, что я в своих действиях руководствовался исключительно рекомендациями этого самого отдела по просроченной задолженности, моего собеседника не "затронули". В свой адрес я услышал обвинения в халатности непонятно чем мотивированное. Точка зрения сотрудников банка, что я обязан оплатить задолженность. Что-либо объяснить внятное не желают, более того, не желают даже меня слушать. От личной встречи отказываются - естественно, легче нахамить и бросить трубку, чем обсудить ситуацию "в живую". Учитывая что вся документация (копии заявлений, приходные кассовые ордеры, все письма из банка) у меня на руках, я могу подать иск в суд. Помимо того что меня психологически задевает эта ситуация, я так же по вине Банка Москвы могу испытывать и другие, более "материальные" неприятности. Учитывая, созданную руками сотрудников Банка Москвы, мою кредитную историю, вполне возможно, мне сложно будет в будующем расчитывать на какие-либо кредитные программы банков. В принципе, мне, наверное, и сейчас сложно будет взять кредит, учитывая, что я "должник" Банка Москвы. У меня сложилось весьма чёткое представление о том, как именно работают сотрудники этого банка. У меня в связи с этим вопрос - в какие инстанции, помимо иска в суд, необходимо писать жалобу на этот банк? Очень неприятно, что люди создали мне проблемы, причём за мои же деньги (ведь я оплатил все проценты за взятый кредит, ведь и из них же в итоге формируется заработная плата) и абсолютно никак не желают разрешать собственные ошибки.
Ответ: Союз Потребителей РФ Жалобы на банк Вы можете направить в Ассоциацию российских банков, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), а также в Центральный банк Российской Федерации.
Банк Москвы Кредитная карта	фатхутдинова анжела шамильевна, Пермь Предмет жалобы: В главном офисе Перми на ул.Красноармейская, в каб.№105 уже несколько лет работает молодой человек, занимающийся услугой "смс-банкинга" и абсолютно некомпетентный в этом вопросе. Несколько месяцев назад у меня отключили эту услугу в связи с недостаточностью средств на карте. Сегодня я вновь написала заявление на подключение этой услуги, на что данный сотрудник предложил сначала оплатить эту услугу за все месяцы(!), когда она не предоставлялась! На мой вопрос "где логика?", последовал ответ "я не знаю, не хотите, не подключайтесь". Интересно, придя к врачу или юристу, он удовлетворится таким ответом, или захочет встретиться с компетентным специалистом?! Услугу я так и не подключила.
Ответ: Союз Потребителей РФ Предоставленная информация принята к сведению. Порядок оплаты услуг банка смотрите в заключенном с банком договором, приложениях к нему, а также в информации, предоставляемой банком.
Банк Москвы Потребительский кредит	Устинов Вячеслав Викторович, Северо-Енисейский Предмет жалобы: Здравствуйте.Извините,я не по поводу кредита.Я по поводу сотрудника "Банка Москвы"в Красноярске.К сожалению она не считает нужным представляться.Зато хамство и некомпетентность-это её конёк!Позвоните по номеру 265-27-17 думаю и вам достанется.Являюсь клиентом Банка с 2001года.Такого отношения не помню.Понимаю,что не по адресу.Хоть высказался.
Ответ: Союз Потребителей РФ С жалобой на действия сотрудника банка обратитесь к руководству банка. Предоставленная Вами информация принята к сведению.
Банк Москвы Потребительский кредит	Бритван Александр Александровна, Москва Предмет жалобы: Подали заявку на приобретение паев для физ.лица №096-057-007101000 20 сентября 2008 года(суббота), служащие банка уверяли, что паи будут приобретены по стоимости предыдущего дня, 19.09.08.Собственно, так и было раньше, мы уже покупали паи. Через пять дней получили выписку по лицевому счету. Приходная запись была сделана 23 сентября, по стоимости пая на 22 сентября. Но мне не нужны паи по этой цене! Отказалась от сделки, оплатила все комиссии. Скажите пожалуйста, может ли Управляющая Компания менять правила приобретения паев без уведомления клиентов?
Ответ: Союз Потребителей РФ Ваш вопрос не относится к теме форума, так как на данной странице мы рассматриваем вопросы, связанные с кредитованием физических лиц.
Банк Москвы Ипотечный кредит	Фимченко Марина Владимировна, Москва Предмет жалобы: Банк отказал в выдаче ипотечного кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке жилья. Приостановил выдачу 17.09.08 г.без каких-либо пояснений за 2 дня до согласованной даты сделки, после одобрения подобранной квартиры. И только 30.09.08 сообщил о том, что отказывается выдавать ипотечный кредит. В данной ситуации покупатель отказывается возвращать задаток, риэлтер тоже считает, что он соо своей стороны всё выполнил и требует за это заплатить. Кроме того, была произведена оплата оценочной компании. Подскажите, пож., что делать в такой ситуации и можно ли вернуть свои деньги?
Ответ: Союз Потребителей РФ Без ознакомления с документами, подписанными с банком или выданными им указать на путь решения Вашего вопроса невозможно. Со всеми документами обратитесь к юристу.
Банк Москвы Ипотечный кредит	Краснов Алексей Сергеевич, Москва Предмет жалобы: Банк Москвы НЕ выдает Ипотеку Банк Москвы - 1.выдал официальное уведомление о подтверждении суммы кредита по ипотеке 2.нашли квартиру, подписали авансовый договор с продавцом, собрали все документы, принесли на проверку банку. 3. Банк Москвы все документы принял на проверку, выдал дальнейшие предписания для выхода на сделку. 4. Были открыты счета в банке Москвы, куда положили комиссию и первоначальный взнос на квартиру. 5. Банк Москвы проверил все документы и назначил день сделки. Звонок в день перед сделкой от Банка Москвы с сообщением, что сделка состояться не может по внутренним причинам. И когда состоится затрудняются ответить. После 5 дней разбирательств нам сообщают, что будут значительно изменены условия и вообще по новым правилам мы уже не подходим как заемщик. ИТОГО: потеряно- преварительная оплата риелтору, авансовый взнос, потери на фондовом рынке откуда переводились денги, время, затраченное на поиски квартиры! Что можно сделать в такой ситуации? Как можно повлиять на КРАЙНЕ недобросовестное поведение БАНКА МОСКВЫ!?
Ответ: Союз Потребителей РФ Для изучения документов, выданных банком, и оценки ситуации советуем Вам обратиться к юристу, т.к. с Ваших слов очевидно нарушение банком действующего законодательства.
Банк Москвы Потребительский кредит	Попов Игорь Викторович, Новокузнецк Предмет жалобы: Кридитный отдел.КПД равно ноль! Где их взяли? Разговаривая с клиентом смотрит на свой сотовый телефон с открытым ртом! Смех да и только.Записался в очередь на оформление кредита,просидел 40 минут свыше указанного времени так и не дождавшись приема.
Ответ: Союз Потребителей РФ Учитывая, что в Вашем обращении не содержится вопросов к нам, предоставленная информация принята к сведению. Вы вправе обратиться с письменными жалобами на действия работника банка к руководству банка, а также в Центральный банк РФ и Территориальное отделение Роспотребнадзора.
Банк Москвы Потребительский кредит	сушкевич ольга владимировна, Москва Предмет жалобы: подала заявку на потребительс кий кредит две недели назад находится все на расмотрении за это время почти истекли сроки всех справок полное безобразие сказали бы да или нет.сидят пешки ничего сказать не могут зато рекламма отличная.берите кридиты только мы мам все мозги высасем.как все в нашей могучей стране.
Ответ: Союз Потребителей РФ Учитывая, что в Вашем обращении не содержится вопросов к нам, предоставленная информация принята к сведению.
Банк Москвы Автокредит	Труханова Елена Валентиновна, Орск Предмет жалобы: Могу сказать точно, что в банке какая-то странная служба безопасности. Я вполне платежеспособный клиент, несколько раз получала кредиты в других банках, все полностью и раньше срока погашала. Сотрудниу СБ нашел у меня какую-то судимость, о которой я даже и не слыхала (дело пытались завести, но оно развалилось на первых же листах, сумма по делу была смешная 150 руб. в 2002 году), долгов по квартплате у меня нет, зарплата вполне приличная, работаю главбухом, для получения кредита был взнос в размере 50 000 руб. Честно сказала, что у меня имеется кредит в Сбербанке, что остаток по этому кредиту 10 000 руб.( брала 120 000 руб.в 2004 г. сроком на 5 лет), погашение идет досрочно на год. Автокредит был нужен на покупку автобуса, т.е. развитие бизнеса и, естесственно для дополнительного дохода. Отказали. Знаю людей, которым этот банк выдал не маленькую сумму ( более 300 000 руб. наличными), которые отсидели в тюрьме за торговлю и употребление наркотиков и все нормально. Так что правильно говорят, что не имея знакомых в этом банке, кредит получить невозможно. Этот банк еще хуже, чем Альфа-банк.
Ответ: Союз Потребителей РФ Спасибо. Учитывая, что Ваше обращения не содержит вопросов к нам, предоставленная информация принята к сведению.
Банк Москвы Потребительский кредит	Зиновьева Галина Владимировна, Балашиха Предмет жалобы: Здравствуйте!В июле 2006г.оформила кредит.26 апреля 2007г. заплатила за май месяц, во время оформления оператор-кассир перепутала реквизиты,квитанция ушла не по адресу.Кредит оформлялся и постоянно оплачивается в мини-офисе м.Павелецкая.С июня месяца 2007г.начались постоянные звонки по поводу моей задолженности когда же я пыталась выяснить все до конца то ни телефона,ни адреса вышестоящего начальства мне не давали.Наконец 20 сентября 2007г.мной было написано заявление на имя г-на Мещерякова А.Г.,в трех экземплярах.В заявлении я изложила все обстоятельсва и оставила все копии квитанций о платежах.Через3 недели я позвонила в бухгалтерию банка,где мне сообщили что задолженности нет.Через месяц звонят и сообщают что есть долг,через неделю что нет и все это продолжается почти год. Последний раз разговаривала с представителем банка 12 марта 2008г.и он сообщил что задолженности нет.Сегодня 20.03.2008г. в 21.30 снова звонят из банка говорят что есть задолженность и нужно подъехать в отделение "Курское".На деньги что я искатала по поводу этого инцидента,я могла бы оплатить два месячных кредита.И боюсь что после этого другие банки не станут предоставлять мне кредит.Такое впечатление,что в банке не владеют всей информацией и одним делом занимаются разные,не пересекающиеся никак люди.Хотелось бы,чтоб эта нервотрепка закончилась.
Ответ: Союз потребителей РФ Для решения Вашего вопроса обратитесь с письменным заявлением в банк и потребуйте предоставить Вам справку о погашении кредита, либо мотивированный отказ от ее выдачи ввиду наличия задолженности. На втором экземпляре заявления потребуйте у сотрудника банка поставить отметку о его принятии. В случае игнорирования Вашего заявления обращайтесь с соответствующим требованием в суд.
Банк Москвы Потребительский кредит	Карташева Евгения Петровна, Пятигорск Предмет жалобы: Могу точно сказать, что если нет знакомых в банке, никакого кредита не получишь (наслышана).
Ответ: Союз потребителей РФ Учитывая, что в Вашем обращении не содержится вопросов к нам, предоставленная информация принята к сведению.
Банк Москвы Кредитная карта	Береуцына Ирина Авенировна, Москва Предмет жалобы: Третий раз сотрудники Банка Москвы на Варшавском шоссе дом 74 теряют мое заявление на перевыпуск карты "Виза Электрон" в связи с окончанием срока действия предыдущей. Карта №4652 0807 5997 6314. Первый раз обратилась в середине декабря 2007 года для получения страховки после тяжелой операции. Перед новым годом сообщили, что документы потеряны. Написала снова заявление. Сегодня пришла, документы снова потеряли, и снова я заполняла весь пакет документов. Это издевательство. И снова мне ее обещали изготовить через 10 дней. А прошел уже 1 месяц. Чего от них ждать еще через 10 дней???
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемая Ирина Авенировна. В отношении ненадлежащей работы банка, Вам следует обратиться с жалобой в Ассоциацию российских банков, расположенную по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1.
Банк Москвы Потребительский кредит	Макаров Виталий Михайлович, Москва Предмет жалобы: Здравствуйте! С 2000 года живу и работаю в Москве. Постоянная регистрация в Волгограде. В Москве приобретена машина (стоит на учете в Москве), купил квартиру в Москве (пока не оформлена в собственность, поэтому и нет постоянной регистрации ). Хотел взять кредит на окончание ремонта квартиры. В Московском филиале отказали, потому что прописка в Волгограде, а в Волгограде - потому что работаю в Москве. Нелепость!
Ответ: Союз Потрибителей РФ Уважаемый Виталий Михайлович. Сообщаем Вам, что в соответствии со ст. 821 ГК РФ банк вправе отказаться от предоставления заемщику кредита при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок. При этом законом не предусмотрена обязанность банка каким-либо образом мотивировать свой отказ.
Банк Москвы Потребительский кредит	Белоусов Александр Сергеевич, Оренбург Предмет жалобы: Здравствуйте! Я очень разочарован работой Банка Москвы, хотя о банке я слышал много хорошего. Мой отец взял кредит у этого банка, претензий у него нет. А вот когда мне понадобилась их помощь (у меня 22.02.2008г. свадьба), мне отказали, хотя я предоставил все документы, которые требовались, а их немало, поверьте мне ( справка 2 НДФЛ; ксерокопии паспорта, трудовой книжки и второго документа). Сказали, что у меня был кредит в ТрансКредитБанке (я его выплатил досрочно). Как же стало обидно когда на мою просьбу ответили просто сухое НЕТ. Я хотел бы узнать причину отказа?
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемый Александр Сергеевич. В соответствии с законодательством банк вправе отказаться от предоставления заемщику кредита при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок. При этом законом не предусмотрена обязанность банка каким-либо образом мотивировать свой отказ.
Банк Москвы Потребительский кредит	Филиппова Ирина Владимировна, Кемерово Предмет жалобы: Похоже, работник службы безопасности необъективен по личным или еще каким-то соображениям, моя анкета даже не имеет выхода на рассмотрение. Имея доверие и уважение у других банков (УРСА, СБЕРБАНК), я не могу воспользоваться предложением этого банка, отказ за отказом, 16% годовых очень бы помогли мне сэкономить собственные деньги и закрыть кредит в другом банке (25%). К сожалению, самоуправство лишает меня элементарного права воспользоваться тем, на что, как и любой законопослушный потребитель, имею право.
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемая Ирина Владимировна. В соответствии с законодательством банк вправе отказаться от предоставления заемщику кредита при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок. При этом законом не предусмотрена обязанность банка каким-либо образом мотивировать свой отказ.

Создано по инициативе Союза потребителей Российской Федерации