Крупнейший в России
on-line кредитный оператор.

Поиск   Кредиты физическим лицам    Кредиты бизнесу    Найти банк   

• Каталог кредитов

• Советы Заемщику
• Гороскоп заёмщика

• Каталог кредитов

• Банки / отделения

• Товары в кредит
• Рейтинги банков
• Кредитные брокеры
• Агентства Недвижимости
• Факторинговые компании

• Бюро Кредитных Историй
• Страховые компании
• Оценка Имущества
• Законодательство

• Новости рынка кредитования
• Мониторинг СМИ по теме
• Новости банков
• Пресс-релизы банков
• Обзор финансовых новостей
• Аналитика
• Рейтинги
• Социология
• Новости Центробанка
• Народный маркетинг
• Тема недели
• Колонка психолога

• Информационные партнеры
• Каталог банков

Кредит Европа Банк   (Электронный дополнительный офис - вход)

Заявка на кредит для физлиц   Заявка на кредит для юрлиц

Жалоба на банк

Жалобы

Кредит Европа Банк Кредитная карта	Захарченко Надежда Александровна, Москва Предмет жалобы: При оплате кредита, зачислении средств на счет, даже в офисе банка, где по сведениям кул-центра средства зачисляются без комиссии взымается оплата за зачисление. Это что? за то, что я свой счет пополняю я еще и плачу? Теперь, когда банки обязаны извещать обо всех сборах и итоговых процентах, где эти средства обозначены. И не такая большая сумма в офисе в Меге Теплый стан всего 20 рублей, в других офисах 2 процента, но ведь свинство.
Ответ: Объединение потребителей России О подобных действиях банков необходимо информировать Роспотребнадзор. В Москве он располагается по адресу: Графский пер. д. 49. Напишите жалобу в произвольной форме, изложите суть дела, приложите копии документов, которые подтверждают, что с вас взимаются дополнительные платежи. Если таких обращений будет много, Роспотребнадзор сможет вмешаться и защитить наши с вами интересы.
Кредит Европа Банк Кредитная карта	Панфилов Андрей Анатольевич, Москва Предмет жалобы: Здравствуйте. В КредитЕвропаБанк был взят потребительский кредит, впоследствии досрочно оплаченный. Через несколько месяцев по почте пришла кредитная карта(неактивированная). Во время обращения в отделение банка, при заполнении заявления об активации, документов о процентных ставках, сроках и графиках платежей мною получено не было. Сумма платежей должна была ежемесячно присылаться письмом. Согласно писем выплаты производились. По истечении нескольких месяцев пришло письмо о наличии у меня просрочки и, соответственно задолженности. Позвонив в банк информации о причинах появления просрочки и задолженности я не получил, но мне было предложено оплатить сумму сильно превышающую среднемесячный платеж, после чего оплата "пойдет с ноля". Сумма была внесена. Писем о ежемесячной оплате больше не приходило, выплаты регулярно вносились в сумме среднемесячного платежа. Примерно через 10 месяцев, попросив выписку я узнал, что задолженность стала ниже менее, чем на 1000 руб. Затребовав в банке копии кредитных документов я обнаружил: 1) Один из документов (примерный график платежей) подделан, т. к. подписан не мной, подделка грубая. 2) Один из платежей по карте был отправлен на счет потребительского кредита, и не возвращен. 3) Собственно кредитного договора не существует (работник банка сказал, что им является заявление об активации кредитной карты). Вопрос: в какую инстанцию мне обратиться, и как, чтобы разобраться с данными вопросами?
Ответ: Объединение потребителей России Наиболее правильный путь – обратиться в Роспотребнадзор по Москве: Москва, Графский переулок, д. 4/9. Жалоба пишется в простой форме, вам нужно просто своими словами изложить суть вашей проблемы и потребовать, чтобы Роспотребнадзор дал правовую оценку действиям банка, которые, как вы считаете, нарушают ваши права. Попросите ответить вам письменно (укажите ваш адрес!). Жалобу следует направлять по почте письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения. Когда Вам вернется уведомление, обязательно сохраните его вместе с копией жалобы. Если у Роспотребнадзора будут основания считать ваши права нарушенными - об этом вам сообщат письменно. После этого вы можете требовать от банка устранить выявленные нарушения вашего права в досудебном или в судебном порядке.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	синилова ольга евгеньевна, Москва Предмет жалобы: карточку КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА мне завели на работе для получения зарплаты Я уволилась и у меня осталоась какая то часть денег на карте и тут я узнаю что я немогу их снять потому что я уволилась и банк (не спросив меня хочу я этого или нет) перевел на другой тарив и преспокойно забирал мною заработанные деньги(т.е зарплату ) на оплату по обслуживания карты Я НЕ ПОНИМАЮ КАКОЕ ПРАВО ЕСТЬ У ВАШЕГО БАНК ЧТО БЫ ЗАЛЕЗАТЬ В МОЙ КАРМАН И ЗАБИРАТЬ ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ(зарплату). Вы должны были изестить меня о смене тарифа и спросить хочу ли я дальше продолжать сотрудничество с вашем банком или же я должна закрыть счет По другому я расцениваю это как ВОРОВСТВО чужих денег
Ответ: Объединение потребителей России Поскольку вопроса в вашем обращении мы не обнаружили, принимаем вашу информацию к сведению. Надеемся, что она будет полезна для других пользователей.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	ситдикова елена Васильевна, Видное Предмет жалобы: Сын взял кредит на приобретение компьютера. Был нарушен договор о проверке клиента на платежеспособность. Сын нигде не работал около 2х лет. Фирма о которой он сказал, что якобы в ней работает не существует 2года. Сын в тот момент не мог осознанно подписать договор , так как у него проявлялись первые признаки психического заболевания. Через несколько дней его отправили на лечение в психиатрическую больницу. Месяц он находился на лечении в стационаре. В данный момент находится на дневном лечении, работать не может. 04.04.2010 я обратилась в банк с просьбой о пересмотре выплаты кредита и о снижении процентной ставки (40%).21.04.2010 банк ответил, что информация принята. На протяжении мая банк звонит по телефону и продолжает травмировать сына своими звонками . После звонков у сына может произойти приступ с непредсказуемыми последствиями , вплоть до самоубийсва . Я являюсь заемщиком Сбербанка и не могу выплачивать кредит. Почему за навязываемый кредит , за то, что плохо проверяются данные о заемщике должна страдать я , а не банк .Банк нарушил закон о выдаче кредита- проверка личных данных клиента . Когда в стране наведут порядок с выдачей кредитов? Когда банки будут нести ответственность за то, что навязывают кредиты, не проверяют клиентов на платежеспособность?
Ответ: Объединение потребителей России Если лично у вас нет никаких обязательств перед банком по этому договору, т.е. вы не являлись поручителем, то банк не вправе требовать от вас оплаты по долгам сына. Но по решению суда на его имущество может быть наложено взыскание. Чтобы это не произошло, вам нужно будет попытаться признать договор, заключенный сыном, недействительным, на основании ст. 171 ГК РФ, т.к. он был заключен недееспособным гражданином. В качестве доказательств предъявите суду имеющиеся у вас медицинские заключения о состоянии его здоровья. Если это не получится, нужно попытаться уменьшить в суде размер неустойки (пени), которую банк тоже захочет получить. Это можно сделать на основании статьи 333 Гражданского кодекса РФ: если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Это положение действительно действует: суд может снизить пени в несколько раз.
Кредит Европа Банк Кредит	Ожерельев Сергей Александрович, Москва Предмет жалобы: Добрый день,у меня такой вопрос:В 2005 году взял в кредит телевизор за 5000руб в банке Финансбанк на срок 12мес. выплачивал сначала через филиал,потом они предложили платить через почту сказав что перевод длиться 5дней. Оплата кредита 10 числа каждого месяца,я платил 1 через почту,в июне 2006 года загосил все. Спустя пару лет захотел взять кредит во всех банках был отказ, так как больше у меня кредитов не было позвонил в Финанс банк,а теперь он называеться КЕБ и там мне сказали что долгов по кредиту у меня нет и сказали что бы я обратился в единый центр за своей кредитной историей,там мне сказали что у меня просрочки по 30,40,50 и 381 дню,но такого не может быть,за все это время мне ни разу не позвонили,не прислали уведомление о просрочке. Как такое может быть??? И что можно сделать?В банке сказали что мою историю ни как изменить нельзя. Ведь если у меня были бы такие просрочки у меня бы висел долг банку,а мне сказали что ни каких долгов у меня нет. Помогите пожалуйста,сейчас очень нужны деньги,а с такой испорченной кредитной историей мне естественно ни какой банк не даст.
Ответ: Объединение потребителей России Кредитную историю можно изменить. В соответствии со ст. 8 закона «О кредитных историях» у вас, как у субъекта кредитной истории, имеются следующие права: Субъект кредитной истории вправе получить в Центральном каталоге кредитных историй информацию о том, в каком бюро кредитных историй хранится его кредитная история. Субъект кредитной истории вправе в каждом бюро кредитных историй, в котором хранится кредитная история о нем, один раз в год бесплатно и любое количество раз за плату без указания причин получить кредитный отчет по своей кредитной истории, в том числе с накопленной в соответствии с настоящим Федеральным законом информацией об источниках формирования кредитной истории и о пользователях кредитной истории, которым выдавались кредитные отчеты. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения от вас письменного заявления обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. На время проведения такой проверки в кредитной истории должна быть сделана соответствующая пометка. Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления субъекта кредитной истории или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным. Бюро кредитных историй не обязано проводить в дальнейшем проверку ранее оспариваемой, но получившей подтверждение информации, содержащейся в кредитной истории. Субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления. Порядок, описанный выше, предполагает достаточно длительную по времени процедуру. Но другого пути не существует.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Васильева Ольга Валентиновна, Боровичи Предмет жалобы: Никаких кредитов не брали, клиентами КредитЕвропаБанка НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛИСЬ и НЕ ЯВЛЯЕМСЯ. Однако сначала автоинформаторы, а теперь уже реальные люди звонят с угрозами и требованием осуществить выплаты по кредиту. Кредитов в КЕБ мы никогда не брали!!!! Паспортов никто не терял. Попытки связаться с КЕБ и удалить наш домашний телефон из базы ни к чему не привели. Заявление обещали рассмотреть в течение недели, прошел уже месяц - звонки по прежнему продолжаются.
Ответ: Объединение потребителей России С жалобой на действия банка Вы можете обратиться в территориальное отделение Роспотребнадзора, Ассоциацию российских банков и ЦБ РФ, а также в Прокуратуру.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Денисова Людмила Анатольевна, Москва Предмет жалобы: Доброго времени суток.Взяв кредит в КредитЕвропаБанк в размере 180000т. с процентами получилось 225000т. на 2года,оплачивая полтора года все было нормально,платила даже находясь в больнице пол года,а сейчас с кризисом и работу потеряла после болезни.Всегда брала телефон когда звонили из банка и в 7 утра и 10 часов вечера,когда говорила день гогда оплачу говорят что не надо нам ставить условия и в этот срок нам деньги не нужны если до завтра мы денег не увидим ждите придут из коллекторского агенсва и вы отдадите не 50000т. а 200000т.никто безплатно не равботает и не звоните нам когда что нибудь случится за них мы ответственности не несем,мы им продали ваш долг.И в таком духе каждую неделю.У меня есть записи беседы с представителями. Как боротся с угрозами?Сами провоцируют на не исполнение обязательств по договору.
Ответ: Союз Потребителей РФ Прежде всего следует точно выполнять условия кредитного договора и своевременно производить платежи по погашению кредита. Отсрочку от исполнения своих обязательств Вы можете получить только по письменному согласию на то банка. Решая вопрос о продаже долга, сообщаем, что до тех пор пока Вы надлежащим образом не будете уведомлены о передаче долга другой организации с получением всех соответствующих документов - Вы вправе исполнять обязательства по погашению кредита непосредственно перед банком.
Кредит Европа Банк Кредит	новикова юлия евгеньевна, Ульяновск Предмет жалобы: я взяла кредит кредитной картой в маг.метроя ее оплачиваю. но вопрос или скорей всего жалоба по какому праву сотрудники имеют право рассказывать о моем кредиту другим людям. которые звонят им по телефону не уточняя ни чего
Ответ: ProCredit В ст.ст. 23 и 24 Конституции Российской Федерации установлено право каждого гражданина на неприкосновенность частной жизни, а сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни без его согласия не допускается. Возможно, действия сотрудников банка в Вашем случае подпадают под Статью 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни". Союз Потребителей РФ Взаимоотношения в данном случае между Вами и сотрудниками следует рассматривать с морально-этической стороны, но не с правовой. Жалобу на таких сотрудников направьте их руководству.
Кредит Европа Банк Кредитная карта	Тихонов Сергей Витальевич, Омск Предмет жалобы: Добрый день. В банке "Русский Стандарт" мною была получена кредитная карта (тарифный план №57). По условиям договора сумма за годовое обслуживание карты составляет 600 руб. Все было отлично до тех пор, пока мне не заблокировали карту. Где-то в феврале 2008 года из-за просрочки платежа карта была заблокирована. В мае 2008 года я полностью погасил все просрочки, а также полностью выплатил всю сумму по кредиту. Карта не разблокировалась. Я неоднократно обращался в банк с заявлениями о разрешении пользованием продуктами банка, однако все разы мне было отказано. Тем не менее, в январе у меня попросили оплатить годовое обслуживание карты!!! За какое обслуживание?!? По карте уже год не производится никаких операций! Теперь мне ежедневно звонят сотрудники банка и требуют оплатить, упирая на то, что в договоре указано, что я должен оплачивать обслуживание карты независимо от того пользуюсь я ей или нет. Мне кажется это неправомерное требование, потому-что я не пользуюсь картой не по своей воле. Более того, если я оплачу требуемую сумму, я все равно не смогу воспользоваться картой! Тогда непонятно за что я должен платить! С уважением, Тихонов С.В.
Ответ: Союз Потребителей РФ Рекомендуем обратиться за консультацией к юристу для проведения анализа текста договора. Не исключено, что действия банка неправомерны. В таком случае Вы будете вправе оспорить их.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	заморин сергей викторович, Мытищи Предмет жалобы: здраствуйте!А подскажите пожалуйста, как можно наказать представителя банка или хотя, чтоб его как-то наказали, который ввел нас в глубочайшее заблуждение, мы взяли в г.мытищи в ТЦ ФОРМАТ В ЦВЕТ ДИВАНОВ, как он нас уверял рассрочку на 6 мес. уже обманул (хотя оказалось в этом банке вообще их нет) на наш вопрос о 30% годовых, которые мы увидели у себя на листке, он сказал это вас не касается у вас рассрочка, мы взяли 32тр, якобы в рассрочку, по его расчетам мы должны переплатить 1,5тр, нас это устроило и мы согласились, он распечатал все и отдал, но потом оказалось, что вошла еще какая-то страховка, о которой вообще ни слова мы не услышали от него и вообще эта страховка не является обязательной, а это еще лишние деньги, это мы узнали непосредственно в банке и в конечном итоге мы должны банку вместо 1,5тр -5000тр, просто хотелось бы узнать, как можно наказать таких нечестных людей, работающих в этом банке, он получается скрыл информацию от нас, наговорил нам одно, а распечатал совсем другое, ведь спрашивали его, что за 30% - это вас не касается - его слова, и как вообще верить таким людям и банку, мы же не знаем ничего про этот кредит, он же представитель этого банка и должен был нам все рассказать, может этот сотрудник специально нас обманул, может быть это для них норма, хотелось бы очень узнать, спасибо
Ответ: Союз Потребителей РФ С жалобой на действия сотрудника банка Вам следует обращаться непосредственно в банк. В будущем настоятельно рекомендуем внимательно читать документы, которые Вам предлагают подписать.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Погорелов Сергей Васильевич, Москва Предмет жалобы: Я просрочил свой потребительский кредит,т.к. был уволен с работы,через несколько месяцев возобновил платежи.Но банк затребовал непомерно большие выплаты.тем самым провоцируя на прекращение выплат вообще.
Ответ: Союз Потребителей РФ В соответствии с положениями законодательства кредит должен погашаться в порядке, предусмотренном договором. В случае нарушения данного порядка заёмщик должен оплатить штрафы, предусмотренные кредитным договором.
Кредит Европа Банк Автокредит	Увяткин Сергей Владимирович, Ниж. Новгород Предмет жалобы: Здравствуйте! я хочу досрочно погасить автокредит, в банке мне сообщили, что за досрочное погашение взимается штраф - в договоре написано "по тарифам банка". мало того, что меня не предупредили об этом при подписании договора, так в договоре не указали размер штрафа за досрочное погашение - т.е. он теоретически может быть каким угодно, хоть 100%! Я считаю это умышленным скрытием информации со стороны банка. Куда можно направить жалобу и как бороться с неправомерными действиями банка? Заранее благодарен за ответ!
Ответ: Союз Потребителей РФ Жалобы на неправомерные действия банка рассматривают: Роспортебнадзор, Центральный банк РФ и ассоциация российских банков. Оспорить неправомерные действия банка возможно в судебном порядке.
Кредит Европа Банк Автокредит	Юртаева Елена Николаевна, Санкт-Петербург Предмет жалобы: Уважаемые сотрудники Союза потребителей РФ! В Банке Кредит Европа Банк мною взят автокредит в $ США в 2007 году на 5 лет. В связи с мировым кризисом курс $ значительно увеличился по сравнению с курсом 2007г.На данный момент я должна банку гораздо больше,чем стоила моя новая машина, хотя я уже более года выплачиваю исправно кредит. На все запросы в банке по урегулированию курса $ или перевода долларового кредита в рублевый, я получила отказ. Если доллар будет более 40 руб. я вообще не смогу выплачивать кредит. Какие у меня есть варианты? И второй вопрос - Если женщина уходит в декретный отпуск - каким образом можно погасить и /или продолжать гасить кредит?
Ответ: Союз Потребителей РФ Согласно законодательству, заемщик должен погашать полученный кредит в строгом соответствии с условиями заключенного кредитного договора. Изменения к договору могут быть оформлены только по добровольному письменному согласию сторон договора, либо по решению суда.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Семченкова Оксана Васильевна, Красноуральск Предмет жалобы: Сейчас складывается тяжелое положение на предприятии где я работаю. Задержки зарплаты, сокращение рабочего времени. Страдаем мы, которые взяли кредит и не предполагали, что наступит мировой кризис. Я не могу оплатить кредит уже второй месяц. Предлагала банку пойти на проплату хотя бы процентов по кредиту, но они отказались, нужно полностью погашать ежемесячный платеж. Ведь я не отказываюсь совсем платить по кредиту, ведь не только на нашем предприятии материальные проблемы. Неужели совершенно нельзя пойти на уступки заемщикам, неужели надо настолько запугать людей, что даже боишься подходить к телефону, чтобы тебя не обхамили, не обругали.Неужели нельзя ничего предпринять. Банк собирается подавать в суд.
Ответ: Союз Потребителей РФ Получить отсрочку платежа вы можете с письменного согласия банка. В случае, если денежная сумма с Вас взыскана судом, Вы можете просить суд предоставить отсрочку либо рассрочку выплаты денежных средств.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	нигамадзянова марина александровна, Елабуга Предмет жалобы: Я, являюсь Вашим клиентом с 6 сентября 2008 года. Пользовала вашими услугами неотднократно,т.е. брала кредиты в торговой сети " метро кэш энд керри", и ни каких просрочек я недопускала, всегда укладывалась платежам в льготный период. Однако, 9 января 2009 года по сотовому телефону пришла смс,что нужно 11 января 2009 года заплатить 50 рублей за SMS , были январьские выходные, банки не работали, мной вышеуказанная сумма была уплочена 11 января 2009 года. Ваши операторы по телефону сказали, что деньги дошли,но необходимо в следующий раз платить накануне , на этом разговор закончился. 1 января 2009 года мной был приобретен телефон за 12742руб.82 коп.26 января 2009 года я его полностью погасила. 2 февраля 2009 года опять пришло SMS уже с санкцией о том,что я должна заплатить 600 руб.,за то,что я не вовремя заплатитла 50 рублей,хотя я заплатила именно 11 января 2009 года,как и было указано в SMS. По приложению 1 от 20 мая 2008 года к приказу 624 указаны тарифы, в графе 18 говорится, что неустойка ( 600 руб.) возникает при условии непогашения минимального платежа до даты платежа. Я же во -первых заплатила именно 11 января 2009 года, как и было указано в сообщении, о том, что платеж пришел на день позже, меня не волнует, Я ЗАПЛАТИЛА ВОВРЕМЯ, во - вторых вышеуказанная неустойка возникает с суммы просроченного минимального платежа, а не за SMS, просроченных платежей у меня нет, можете проверить. Не смотря на это я все-таки 3 февраля 2009 года заплатила 600 руб и 50 руб. за SMS . Однако, я не согласна с операторами, которые посчитали, что я нарушила договор, т.к. 50 руб. не относится к минимального платежу и не является основной суммой кредита. Прошу,Вас, разобраться и вернуть мне незаконно взысканную с меня неустойку в сумме 600 рублей.
Ответ: Союз Потребителей РФ С аналогичной претензией, составленной в двух экземплярах, Вам следует обратиться непосредственно в банк. К претензии приложите копии платежных документов. Мотивированный письменный ответ требуйте предоставить в письменном виде.
Кредит Европа Банк Автокредит	Дрожжачих Анна Сергеевна, Климовск Предмет жалобы: Хотим досрочно погасить автокредит в 11 платеж по графику платежей , а банк "КредитЕвропаБанк" отказываеться принимать ссылаясь на мораторий.В кредитном договоре не каких ссылок и вообще про мораторий на 1 год ничего не написано ссылаються на тариф который даже не приложен к договору и подписи в ознакомлении у них нет
Ответ: Союз Потребителей РФ Внимательно смотрите договор. Возможно, там есть условия об изменении условий договора.
Кредит Европа Банк Кредитная карта	Лебедев Антон Александрович, Москва Предмет жалобы: 03" декабря 2008г.я пополнил счет (заранее) в офисе ЗАО "Кредит Европа Банк" в ТЦ "Европейский". Минимальный платеж на тот момент (по информации полученной от менеджера отделения) составлял 4 444,12 рублей. Я положил (передал в кассу Банка) 7 000 рублей. "22" декабря 2008г. я позвонил по телефону 775-775-7 (центр клиентской поддержки Банка), чтобы уточнить списались ли деньги со счета. На что оператор сообщил мне, что денежные средства не поступили на счет. В этот же день я поехал в отделение Банка в ТЦ "Европейский".Старший менеджер отделения Банка (Еремеев В.Н.) попросил меня написать заявление-претензию (в которой я подробно изложил свои действию и приложил Приходный кассовый ордер (данный ордер содержал все реквизиты сторон, три подписи и печать Банка). Еремеев В.Н. сообщил, что в течение10-15 дней со мной свяжутся и сообщат решение по данному заявлению-претензии. На мой вопрос, что рассмотрение заявления-претензии может попасть на нерабочие/праздничные дни, сотрудник сказал, что до даты очередного платежа точно все решится. "26" декабря 2008г. мне позвонил человек, представившийся сотрудником службы безопасности ЗАО "Кредит Европа Банк" и сказал, что я подделал приходный кассовый ордер и что, если я не внесу деньги в ближайшее время, то документы пойдут в суд. Я начал звонить в Банк с целью выяснения ситуации. К сожалению, с Руководством Банка мне не удалось связаться. Я решил поехать в офис на м.Нагатинская, где находится мое личное дело, а также работает служба безопасности Банка. Как принято в Банках меня отправляли от одного сотрудника к другому. Толи в связи с низкой квалификацией сотрудников, толи с отсутствием умения общаться с клиентами -конкретного ответа я так и не получил. Кроме того, решил обратиться с просьбой предоставить мне информацию о полной стоимости кредита (в соответствии с Указанием ЦБ РФ 2008-У). Мне предоставили образец!!!! Как это в принципе выглядит, на примере. Единственное, сотрудник порекомендовал обратиться к Ковалевой Ирине (начальник доп.офиса ТЦ "Европейский") и переслал ей копии моих заявлений. Позвонил Ирине "29" декабря 2008г.она сказала, что заявление рассматривается, пока решения нет. В этот же день я позвонил Еремееву В.Н., который сообщил мне, что денежные средства (как выяснилось) ошибочно были перечислены на другой счет! и что большей информацией он не владеет. Сразу после праздников (10.12.09г.) решил еще раз связаться с Ковалевой Ириной -ее не оказалось. Еремеев В.Н. сообщил, что выяснилось, что деньги были ошибочно перечислены другому клиенту, с ним уже связались и ждут когда он принесет 7 000 руб. На мой вопрос о штрафах и пени за несвоевременное погашение кредита, Виктор сказал, что это будет решаться за счет сотрудника ошибочно перечислявшего денежные средства. Сегодня "19" января 2009г., завтра "20" января у меня очередной платеж по кредитной карте! Денежные средства не возвращены. Минимальный платеж с 4 444, 12 рублей вырос до 10 500 рублей - за месяц в течение которого, сотрудники Банка просто напросто "отправляли" меня от одного к другому. Ни на один вопрос до сих пор не получен ответ. Кроме того, тарифами Банка предусмотрено повышение % ставки по кредиту (до 50% годовых), в случае допущения просрочки. Прошу Вас помочь мне в сложившейся ситуации, а также принять к сведению, что ЗАО "Кредит Европа Банк" не выполняет Указание ЦБ РФ 2008-У. Кроме того, поучив выписку по счету, обнаружил комиссии о которых, при оформлении кредитной карты сотрудник забыл видимо сообщить: -комиссия за программу страхование (на которую я не давал свое согласие); -проценты за авансовый платеж (по мимо процентов за пользование кредитом), данная комиссия взимается даже в том случае, когда я не пользовался в течение месяца кредитными средствами.
Ответ: Союз Потребителей РФ Если банк нарушает условия заключенного договора, то обжаловать действия банка Вы вправе в судебном порядке. Также рекомендуем направить жалобы на банк в территориальные отделения Роспотребнадзора, ЦБ РФ, а также в Ассоциацию российских банков. Союз Потребителей РФ Если ситуация, возникшая между банком и Вами, не разрешается в претензионном порядке, то точку в разрешении вопроса может поставить суд, у которого будет возможность детально исследовать все документы и установить факты надлежащего исполнения сторонами своих обязательств.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Починов Андрей Николаевич, Уфа Предмет жалобы: Здравствуйте. 1. Хочу узнать,имеет ли право перекупщик долгов(Морган & Стаут)поднимать процентную ставку выше банковской? 2. В декабре 2005 г. я взял кредит 6500 р.. По договору был начислен процент, и к сентябрю 2008 г. сумма к выплате составила 11700.Затем мой долг передали компании Морган & Стаут, к концу декабря они уже требовали 40000, как была начислена эта сумма мне не говорят, затем они решили пойти на встречу и уменьшили сумму долга до 21000, но при этом, если я не покрою эту сумму, то к началу марта сумма составит 39000. Отдать такую сумму я не смогу, но по договору с банком, сейчас я должен около 12000-13000р.На данный момент я отдал 10000р. Если отдать еще только 3000-5000 р.и ВСЕ, что меня ждет?
Ответ: Союз Потребителей РФ Если Вы не получали официального уведомления и заверенных копий документов о передаче долга, Вы вправе осуществить оплату по погашению кредита непосредственно в банк.
Кредит Европа Банк Автокредит	Тимченко Сергей Александрович, Саратов Предмет жалобы: ЗАО "Райффайзенбанк" одобрил мою заявку на кредит. После того, как я внес в кассу автодилера первоначальный взнос в сумме 127000 руб, банк изменил условия кредитования, сделав их кабальными и неприемлемыми. В результате я несу материальные потери.
Ответ: Союз Потребителей РФ Подписание кредитного договора свидетельствует о добровольном принятии на себя установленных договором обязательств.
Кредит Европа Банк Кредитная карта	Бондаренко Сергей Васильевич, Пионерский Предмет жалобы: По почте пришла кредитная карта от банка "Хоум кредит", активировал, регулярно вносил платежи . через какое-то время мне позвонил сотрудник банка и сказал , что у меня просрочка по кредиту.Откуда она взялась не обьяснил. Я ее погасил. Еще через какое-то время пришло письмо из банка с требованием уплаты всей суммы задолженности. ч позвонил в банк и спросил откуда долг . на что мне ответили, что у меня два кредитных договора и деньги перебрасывались с одного на другой, и где-то возникла задолженность. Я написал письмо 18.03.08 на имя председателя правления банка , с просьбой обьяснить причины задолженности и выслать мне копию договора (договор был утерян). Ответа на письмо не последовало. В данный момент мне звонят какие-то представители банка и требуют погасить задолженность . На мой вопрос есть ли у них договор уступки они ответить не смогли , сказали только , что имущество принадлежащие моим родителям опишут, благо материальные способы воздействия на судебных приставов у них есть. Хотелось бы узнать на каком основании банк не ответил на мое письмо в котором я обьяснял , что платить не отказываюсь , а просто просил назвать причину возникшей задолженности.
Ответ: Союз Потребителей РФ Если Вы уверены, что Вашей вины нет и имеете на руках документы, подтверждающие надлежащее выполнение Вами своих обязательств, то Вы вправе либо самостоятельно обратиться в суд, либо ждать когда это сделает банк.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Степаньян Вячеслав Львович, Москва Предмет жалобы: Я досрочно погасил кредит, а сегодня приехал за справкой о выплате кредита, мне выдали справку с таким текстом: Выдана клиенту банка... о том, что по состоянию на 12.11.2008 г. по договору .... ссудная задолженность отсутствует. Я переспросил, и мне сотрудник сказал, что у них такая форма. Действительно ли эта справка свидетельствует о полной выплате кредита?
Ответ: Союз Потребителей РФ Уточните из условий договора была ли у Вас возможность погашать кредит досрочно. Рекомендуем обратиться в банк через месяц за аналогичной справкой. Повторное подтверждение отсутствия ссудной задолженности может быть рассмотрено как подтверждение надлежащего выполнения Вами своих обязательств.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Ташкинов Сергей Николаевич, Каменск-Уральский Предмет жалобы: Я получил потребительский кредит в ОАО "ВУЗ-Банк". В договоре отсутствует указание на полную стоимость кредита и %ставка, а указан график платежей где есть среднемесячная переплата по кредиту в 2,15 и плата за пользование кредитом в месяц по формуле R*ОЗ*t (R=0,11%, ОЗ - остаток задолженности, t - количество дней прошедших с момента последнего платежа (кол-во дней в месяце). При заключении договора работник банка сказал, что процентная ставка по кредиту 25,8% (2,15х12мес.) Через три месяца пользования кредитом я перечитал договор и понял что работник банка ввёл меня в заблуждение сообщив процентную ставку по кредиту в 25,8%, т.к. по формуле по которой составлен график платежей выходило 40,15% (0,11%х365дней). Для уточнения процентной ставки по кредиту я обратился в банк, и мне снова сказали что процентная ставка по кредиту 25,8% которая получается умножением среднемесячной переплаты по кредиту на количество месяцев в году, а про 0,11 % в день по формуле расчёта платы ни чего не смогли сказать. Возможно ли получить разницу (между 40,15 и 25,6%)с уплоченных процентов за пользование кредитом не прибегая к суду?
Ответ: Союз Потребителей РФ Если возникший спор не удастся урегулировать в претензионном порядке, то поставить в нем точку может только суд.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Петрунина Надежда Витальевна, Москва Предмет жалобы: Здравствуйте! Очень часто обращаюсь в отделения банка "Кредит Европа Банк", так как давно являюсь клиентом банка и у меня три продукта этого банка. Было несколько неприятных историй с сотрудниками отделений "Мега" Тёплый Стан, хочу обратиться с претензией в банк. В сентябре 2008г. произошла ещё одна неприятная история. Я зашла в отделение банка "Мега" Тёплый Стан с ребёнком (4 года), он был в тележке (маленькие тележки из "Меги" специально для детей), охранник не пустил меня в отделение, так как у него распоряжение не пускать людей с тележками, так как они мешают клиентам банка. Я хотела бы узнать имеют ли право банки, чьи отделения расположены в торговых центрах, делать такие распоряжения и дискриминировать своих клиентов с детьми? Подскажите, пожалуйста, также, могу ли я обратиться в суд на некомпетентное и некорректное поведение менеджеров банка после рассмотрения моей претензии по этому вопросу в банке? Подтверждающие документы у меня есть. Заранее благодарю за ответ.
Ответ: Союз Потребителей РФ Ваш вопрос не относится к теме портала, так как здесь мы рассматриваем вопросы, касающиеся предоставления кредита физическим лицам.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Носова Олеся Николаевна, Москва Предмет жалобы: В течении 3 дней сама звонила в банк, предупредила что произведется полностью закрытие кредита в срок 3дня, уточняла сумму, Не сказали точную сумму, и в течении этих дней банк звонил раз 10!
Ответ: Союз Потребителей РФ Для закрытия кредита обратитесь в банк с заявлением, составленным в двух экземплярах. Просите предоставить в письменном виде информацию о размере и сроках произведения платежа.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Русакова Татьяна Сергеевна, Ярославль Предмет жалобы: 9 сентяря 2008 года в банк Европа кредит отправлена претензия по средствам электронной почты следующего содержания: 03 сентября 2008 года в г. Ярославль Магазин " Белый Ветер Цифровой" (ул. Гоголя) был заключен договор потребительского кредита (00009-IC-000002819877). При заключении договора банковскому сотруднику было озвучено, что я нуждаюсь в кредите, но прошу предоставить его без учета услуги добровольного страхования жизни. Сотрудница Банка, выполнив операционный запрос на предоставление кредита ответила мне, что Банк готов предоставить мне кредит лишь в том случае, если в нем будет присутствовать услуга добровольного страхования жизни. Тем самым не оставив мне выбора. В устной форме я пыталась настоять на том, что страхование должно быть добровольным, мои доводы на сотрудника не повлияли. Или со страховкой или кредит предоставлен не будет. Это могут подтвердить двое друзей, находящиеся в тот момент со мной, сотрудники магазина, сотрудники других банков. Тем самым услуга кредитования была мне навязана. > На следующий день я обратилась по телефону в отдел по работе с жалобами клиентов, оператор 3014 с моих слов составила заявление, 09 августа со мной связался сотрудник Виктор 8-9039759878 и разъяснил мне, что сотрудница Банка оформившая потребительский кредит была не компетентна, что будет проведено служебное расследование и т.д. > Почему я должна платить за некомпетентность и юридическую безграмотность банковских сотрудников? Почему я должна оплачивать ваши банковские риски, ведь Выгодоприобретателем по Договору является только Банк? Также согласно п.1 ст. 819 ГК РФ договор банковского кредита не предполагает совершения дополнительных действий со стороны банка по обслуживанию кредита и не обязывает заемщика оплачивать эти действия. > Прошу Вас пересчитать размер выплат по договору (00009-IC-000002819877) без учета услуги "добровольного" страхования заемщиком от несчастного случая и предоставить мне график платежей, в добровольном порядке признать эту часть договора недействительной. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Суд с иском о признании договора недействительным в целом. > Хочется сказать и о том, что мои намерения порядочны, и что я не отказываюсь оплачивать товар, который приобрела, но оплачивать навязанную Услугу я не собираюсь. Хочется упомянуть и о том, что в Договоре Страхования отсутствуют какие-либо печати Банка, что тоже в принципе мне не понятно. Прошу дать разъяснения и по этому поводу. Надеюсь на взаимопонимание. Прошу дать ответ мне в письменной форме в кратчайшие сроки : Rts84@bk.ru или заказным письмом по адресу: 150048, г. Ярославль, Московский проспект, д.143, кВ. 38 Русакова Татьяна Сергеевна. > > Контактный телефон 8-920-100-80-83 > Сегодня 16 октября - ответа от анка так и не поступило, на телефонные звонки отвечают, что претензия еще в обработке, попыталась выяснить в отделе по работе с жалобами клиентов суьбу моей претензии - ответили, что ответ будет, но что претензия составлена некорректно и юридически неграмотно. Пыталась поговорить со специалистом - в ответ только то, что вы видели, что подписывали. Как быть?
Ответ: Союз Потребителей РФ С направленной в наш адрес претензией Вам следует обращаться в банк. В случае отказа банка от удовлетворения Ваших требований защищать свои права и интересы Вам придется в судебном порядке.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Гурова Алла Вадимовна, Санкт-Петербург Предмет жалобы: Я взяла кредит на 2 года (с 15,06,2005 по 15,06,2007)на сумму 9590,90 руб.,написала заявление на досрочное погашение 05,06,2006 г оплатила всю сумму которую мне насчитали. Через год начались звоенки и сообщения по поводу моей якобы задолженности перед банком, т.к. мое заявление о досрочном погашении банк считат недействительным, непонятно по какой причине.Потом начались звонки с угрозами и совершенно хамскими разговорами,а затем пошли досудебные претензии, после чего мой якобы долг передали коллекторскому агенству "Столичное коллекторское агенство", представитель которого, ознакомившись со всеми имеющимися у меня документами и квитанциями об оплате, сам находится в недоумении.Пожалуйста, объясните ,что делать в такой ситуации.
Ответ: Союз Потребителей РФ В банк следует обратиться с претензией, составленной в двух экземплярах, с приложением копий всех документов, подтверждающих Вашу правоту. Требуйте выдать Вам письменный мотивированный ответ с указанием причины начисления задолженности. В случае необоснованного несогласия банка с изложенными Вами обстоятельствами защищать свои права и интересы Вам, видимо, придется в судебном порядке.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Куклёнкова екатерина михайловна, Михайлов Предмет жалобы: Добрый день! Помогите пожалуйста 02.10.2008г. с на мой домашний телефон с номера 8-499-271-26-09 поступают звонки о просроченной задолжности по кредиту, никаких кредитов я не брала, что делать ? как с этим бороться, звоню по этому телефону всегда после автоответчика идет сброс. Помогите я даже не знаю какой банк предъявляет претензии, кредитов не брала ни в каком банке.
Ответ: Союз Потребителей РФ Возможно Вы являлись поручителем при предоставлении кредита другому лицу? При следующем звонке поинтересуйтесь о причинах обращения к Вам как к должнику и уточните от имени какой организации Вам предъявляются претензии.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Ратников Владимир Николаевич, Истра Предмет жалобы: Мною был взят кредит 250000 рублей по договору № 00398-ML-000000000324 от 31 июля 2007г.сроком на 36 месяцев.Был подписан договор банковского счёта и заявление на кредитное обслуживание.Платежи проводились своевременно.23.09.2008г. я досрочно погасил задолженность, при этом с меня взяли 10% от первоначальной ссуммы.Как такового кредитного договора я не подписывал.В Заявлении никаких конкретных цифр нет,были опубликованы тарифы во время проведения акции и то только в сноске и мелким шрифтом.Я хотел бы узнать у Союза потребителей правомочность взымать Банком такие проценты за досрочное погашение кредита.И почему самая нужная информация указывается на сносках и мелким шрифтом.Есть ли возможность вернуть выплаченные деньги за досрочное погашение кредита?
Ответ: Союз Потребителей РФ Для решения Вашего вопроса необходимо ознакомится с кредитным договором, приложениями к нему и иными подписанными Вами документами. Обратившись в банк с письменной претензией Вы можете потребовать предоставить мотивированный письменный ответ на интересующие Вас вопросы.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	одаева ирина юрьевна, Москва Предмет жалобы: взяла кредит на сумму 670 тысяч рублей на 5 лет, выплатила за два года около 500 тысяч рубей, сейчас возникли значительные материальные затруднения, где я не могу исполнить взятые обязательства уже 2 месяца, хотя перед этим я звонила в банк и предупреждала о том, что не смогу оплатить вовремя,на данный момент пришла досудебная претензия без конверта и уведомления, с просьбой полностью вернуть кредит 457810 рублей и уплатить штраф, с припиской от руки " не заставляйте вас искать".при обращении по телефону в отдел претензионно-исковой работы, я неоднократно спрашивала как можно решить этот вопрос, возможно ли получить отсрочку по исполнению,не обращаясь в суд, но мне предлагали либо взять кредит в другом банке и погасить эту задолженность, либо уплатить хоть какую-то сумму в подтверждении моей платежеспособности,либо заключить договор реструктиризации.у меня создалость впечатление что они намеренно тянут время, и поэтому не дают конкретных ответов, а пени и штрафы тикают каждый день. так же обратилась к ним за копией кредитного договора, так как у меня на руках только заявление на кредитное обслуживание с графиком платежей, но мне сказали, что он в архиве и никто мне его не даст.Где мне взять этот договор? может ли банк без обращения в суд предоставить мне отсрочку по исполнению договора?Могу ли я снизить проценты по кредиту? они просто сумашедшие. что нужно сделать чтобы не попасть в долговую яму? с уважением
Ответ: Союз Потребителей РФ Для получения копии договора обратитесь в банк с заявлением, составленным в двух экземплярах. На втором экземпляре требуйте у сотрудника банка поставить отметку о его принятии (с указанием даты, ФИО и должности сотрудника). Если банк откажется принимать заявление или ставить на Вашем экземпляре отметку о его принятии, направляйте заявление телеграфом или ценным письмом с описью вложения (обязательно с уведомлением о вручении отправления). Мотивированный ответ требуйте предоставить в письменном виде. Банк вправе изменить условия договора по вашему обращению только, но не обязан делать этого. Дело в том, что в соответствии с гражданским законодательством банк вправе потребовать полного возврата кредита с процентами при нарушении Вами срока внесения ежемесячного платежа.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Шипова Наталья Сергеевна, Москва Предмет жалобы: В этом банке помоему, единственном банке. в котором не могут по телефону расчитать сумму для досрочного погашения кредита, нужно обязательно ехать к ним в банк, не всегда есть такая возможность, когда сидишь дома с маленьким ребенком. С другими банками не было проблем сумму узнала по телефону оплатила через банкомат и все. И только тут мало того что не могут это сделать(говорят нет у них такой программы), так и еще разговаривают по хамски, так еще и проценты зверские!!!! больше никогда с этим банком не буду иметь никаких отношений и никому не советую!!!
Кредит Европа Банк Автокредит	Каширина Елена Викторовна, Воронеж Предмет жалобы: Здравствуйте. К сожалению, обращась к вам повторно. По вашему совету 4 июля я написала письменную претензию банку с просьбой обосновать правомерность взимания кассовой комиссии в размере 1% от вносимой суммы (зарегистрировоно в банке вход.№845). Сегодня (6 августа) по телефону узнала, что ответа на претензию нет и в ближайшее время не будет, т.к. директор представительства недавно ушла в отпуск. Какие существуют нормы рассмотрения претензий. Куда я могу обратиться с жалобой на действия сотрудников банка. Заранее благодарна.
Ответ: Союз Потребителей РФ Общих норм, определяющих срок рассмотрения претензий нет, если они не установлены условиями договора. С жалобой на действия (бездействие) сотрудников банка обратитесь в Центральный банк РФ и Территориальное отделение Роспотребнадзора.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Ломова Елена Аркадьевна, Иркутск Предмет жалобы: Прошу разобраться по счету 4081710120277165182 кредитной карты № 55773400 2955, т.к. 14.01.2008г я погасила задолженность по карте 9000 руб (с учетом, что по горячей линии сообщили сумму 8000 руб). Сейчас выясняется, что я должна заплатить еще 4818,12 руб. Хотя мне была выслана выписка по счету где остаток на коец периода 0 от 17 апреля 2008, принятый Казаковой М.А. ООО "ХКФ Банк". Просьба разобраться, т.к. начались звонки от сотрудников банка в 23.00ч - это норма. Заранее благодарна, Елена Аркадьевна
Ответ: Союз Потребителей РФ Обратитесь в банк с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. На втором экземпляре требуйте у сотрудника банка поставить отметку о принятии претензии (с указанием даты, фамилии, должности сотрудника). Требуйте предоставить письменный ответ в течение 10 дней. При погашении кредита требуйте выдать документ, подтверждающий полное выполнение Вами условий по погашению кредита.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	калякин александр павлович, Москва Предмет жалобы: на телефонные звонки отвечают одни роботы . невозможно в таких условиях получить нужную информацию! просто ужас какой-то! а говорят нормальный банк...
Ответ: Союз Потребителей РФ Учитывая, что в обращении не содержится вопросов к нам, предоставленная информация принята к сведению.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Тумаков Александр Александрович, Ниж. Новгород Предмет жалобы: 1. во время оформления мне не дали даже взглянуть на договор заставили подписать и забрали. мне дали только приложение с детами платежей 2. не были сообщены не ЭПС ни годовые % ставки сказана только сумма платежа. 3. Не были сообщены штрафные меры. 4. Не берут телефон с 17 числа не могу дозвониться узнать пришел ли платеж. 5. грубили при платеже пени, пытались всячески меня выставить нищим и не платежеспособным хотя размер пени превышал ежемесячный платеж( при этом штраф был наложен за то чт я не боплатил в мес 160 рублей)пришлось платить с зарплаты 3200. положение было слишком тяжелым 6. грубили при оформлении договора
Ответ: Союз Потребителей РФ С жалобой на неправомерные действия банка Вы можете обратиться в Ассоциацию российских банков, территориальное отделение Роспотребнадзора, а также в Центральный банк РФ, осуществляющий надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Иванова Нина Евгеньевна, Москва Предмет жалобы: Здравствуйте. Моя жалоба состоит не в том, что меня как-то обманули при обращении в этот банк, а в следующем: я - сотрудница этого банка и хочу рассказать о некоторых моментах при принятии сотрудников на работу в этот банк. Для чего я это делаю? Для того, чтобы люди прочитали о неравноправии, которое творится здесь и предостеречь их от моих ошибок. Во-первых, при принятии на работу нет такого понятия как стажер (оно уместно, если вы студент), есть такое понятие как испытательный срок! Причем это время вам должны оплатить, а до этого, соответственно, офрмить согласно ТК РФ. Если вы работаете в регионе России, то необходимо за свой счет ехать в Москву на оформление. А нет. Так быть не должно, оформление должно происходить в том регионе, где вы работаете, покраеней мере, должны в вашем регионе собрать все необходимые документы и направить в Москву. Во-вторых, рабочий день не должен превышать 40 часов в неделю (без учета перерыва на обед), конечно, они в праве устанавливать свой график работы, но, суммировав количество часов, не должно превашать вышеназванную цифру. В Европа банк происходит следующее: график работы 11-12 часов, т.е. 55-60 часов в неделю, т.е. переработка 15-20 часов, причем эта переработка не оплачивается. При поступлении на работу, вы числитесь как стажер, т.е. тот месяц, который вы работете нигде не отражется и может быть не оплачен. зачем нам тогда нужны ТК РФ, ГК РФ и НК РФ? Зачем мы отчисляем налоги в бюджет государства? Почемц, чтобы нормально зарабатывать, мы возвращаемся в капиталистическую общественно - экономическую формацию?? И когда мы будем раскулачивать буржуев??
Ответ: Союз Потребителей РФ Учитывая, что в Вашем обращении не содержится вопросв к нам, предоставленная информация принята к сведению.
Кредит Европа Банк Автокредит	Каширина Елена Викторовна, Воронеж Предмет жалобы: Здравствуйте. Помогите разобраться в следующей ситуации. В качестве приложения к договору на автокредит мною был подписан график погашения задолженности с ежемесячным платежом 11 449,73. Когда я первый раз пришла погашать кредит с меня потребовали 11 564,22. Сотрудники банка сказали, что при внесении денег взымается комиссия в размере 1%. В договоре об этом ничего не написано. Более того, при заключении договора я спрашивала про такую комиссию, на что мне было сказано: "Никаких дополнительных комиссий нет. Платить нужно ровно столько, сколько указано в графике платежей." Да и сейчас на их сайте пишут про комиссию только при оплате почтовым переводом или через другой банк. Как мне быть, ведь уплачивая каждый раз 1% от вносимой суммы, растет переплата за кредит. Заранее благодарна.
Ответ: Союз Потребителей РФ Вам следует обратиться в банк с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. На втором экземпляре претензии необходимо потребовать у сотрудника банка поставить отметку о ее принятии (с указанием даты, фамилии и должности сотрудника). В претензии потребуйте предоставить на нее письменный мотивированный ответ с обоснованием правомерности взимания комиссии. При этом, Вам стоит производить оплату кредита в сроки, установленные договором, а излишне оплаченные суммы требуйте зачесть в счет следующих платежей.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Кайханиди Илья Лазаревич, Москва Предмет жалобы: Уважаемые руководители Союза потребителей РФ. В течение последних двух недель на мой мобильный телефон 8-985-767-97-55 поступают звонки, до 10 раз в день, с информацией передаваемой с автоответчика, которая носит либо информационный, либо угрожающий характер. Перечисляю номера телефонов, с которых поступали звонки:8-499-271-26-09, 8-495-660-12-98,8-495-74174-87, 8-495-540-48-42 с вышеназванных номеров мне угрожают санкциями за неуплату кредитов.При попытке перезвонить на вышеназванные номера, я слышу автоответчик с информацией:"Абонент не подключен к сети". В последнем смс-сообщении от 22.05.2008 в 16-45 получил информацию от Кредит Европа Банк следующего содержания: "Вы грубо нарушили условия договора. Срочно погасите долг и текущий платеж. Сильно страдает Ваша кредитная история." Позвонил в указанный банк, в отдел мониторинга задолженности и выяснил, что кредитный договор подписан с Широбоковой Еленой Васильевной, а я указан как контактное лицо ответственное за исполнение договора!!! Я с указанным банком договор не заключал и не был поручителем в каких- либо договорах. О существовании этого банка узнал сегодня. Прошу Вас по указанным фактам провести проверку и привлечь к ответственности виновных лиц. С уважением, И.Л.Кайханиди
Ответ: Союз Потребителей РФ Рекомендуем Вам обратиться в банк с письменной претензией, составленной в двух экземплярах. На втором экземпляре претензии необходимо потребовать у сотрудника банка поставить отметку о ее принятии (с указанием даты, фамилии и должности сотрудника). По факту нарушения Ваших прав Вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк РФ, осуществляющий надзор за деятельностью кредитных организаций и банковских групп.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Полянский Георгий Михайлович, Ростов-на-Дону Предмет жалобы: 1 апреля 2008 года в 21.29 на мой телефон пришла смс из банка кредит европа банк о том что я должен вернуть кредит в сумме 500000 руб. Впервые об этом слышу. Прошу союз потребителей и правоохранительные органы разобраться в данной ситуации.Я никогда не обращался в этот банк, никогда не давал им своих данных и номера телефонов.Если это первоапрельская шутка то очень не солидно для банка. Спасибо.
Кредит Европа Банк Автокредит	Никифорова Людмила Александровна, Санкт-Петербург Предмет жалобы: В автосалоне нашла подходящую подержанную машину, отправили запрос в Кредит Европа Банк, получили положительный ответ, в салоне сказали что процентная ставка-16%, из банка позвонила девушка Аня, уточняя первоначальный взнос, и подтвердила ставку 16% годовых. Сегодня (14.03) стали оформлять документы, пришлось ждать, в банк с документами приехала около 7ч, пришлось ждать ещё час. Когда увидела график погашения задолженности, показалось, что ежемесячный платёж выше, чем я предполагала. Спросила у девушки Ани -почему? Обьяснила, что из-за того, что уменьшен первоначально заявленный первоначальный взнос, посчитала у себя на компьютере и сказала: да,19 с чем то%. Я поверила и подписала банковские документы не глядя. А дома выяснила, что мне начислили 44.05%! Попалась - не прочитала на одном листе договора мелким шрифтом! А я слышала, что сейчас каким-то законом все банки обязали всё показывать клиентам. Обидно, нельзя ли как-то это исправить?Я свои документы ещё не подписала, ПТС банку не привезла.
Ответ: Союз потребителей РФ Не видя Ваших документов, ответить на поставленный вопрос сложно. Какие документы Вами подписаны, а какие нет?
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Бетехтина Елена Ивановна, Сургут Предмет жалобы: 23 декабря 2007 года оформили покупку телевизора на сумму 80493.00. В магазине были километровые очереди на оформление кредитов, естественно, вчитываться в каждую букву бумаг не было времени. Приехав домой без суматохи стала их читать. Оказалось, что на руки мне дали только "Заявление на кредитное обслуживание", где в п.6 сказано "В рамках заключаемого Договора Клиент и Банк действуют в соответствии с Условиями кредитного обслуживания." Ни договора, ни условий мне не дали. О процентной ставке в заявленни не сказано ни слова. Позвонила в Тюмень (3452)230205, сказала, что забыла получить договор и спросила как получить его сейчас,еще поинтересовалась процентными ставками. Там меня, мягко говоря, облаяли, сказали: "Интересуйтесь всем до подписания бумаг, а проценты у нас написаны в буклетах"(!) (которые мне почему-то тоже не дали). Позвонила в Москву, там мне вообще сказали, что кредитное заявление и есть кредитный договор и ничего другого я не получу. Как такое может быть? Слова "Заявление" и "Договор" имеют разный смысл. Вот и думаю, имеет ли юридическую силу их "заявление", ведь договора на покупку нет и я его не подписывала, а вот его номер в заявлении почему-то указан.
Ответ: Союз потребителей РФ В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если указанная норма не была соблюдена, и договор не содержит полной информации, Вы вправе расторгнуть заключенный договор. По указанному Вами факту рекомендуем Вам немедленно обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора, ЦБ РФ, а также Ассоциацию российских банков, расположенную по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1. В случае нарушения действующего законодательства банк может лишиться лицензии на осуществление деятельности.
Кредит Европа Банк Кредитная карта	Ершова Эрика Францева, Санкт-Петербург Предмет жалобы: 22 января мне пришло смс о том, что после 30 января я могу получить кредитную карту. Чапаева5. Заявку я оформила перед новым годом. Дозвонится по указанному телефону невозможно, поэтому в эту даль пришлось ехать (добираться неудобно). Приехала 5 февраля. Девушка достала мою именную карту, попросила меня ввести код, а затем сказала, что мне отказали. Это что ? Издевательство??? Или банк так шутит?
Ответ: Союз потребителей РФ По существу Вашего обращения рекомендуем обратиться с жалобой в Ассоциацию российских банков, расположенную по адресу: 121069, г. Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1.
Кредит Европа Банк Автокредит	Андреев Александр Нколаевич, Самара Предмет жалобы: Здравствуйте. Могу ли я в вашем банке оформить автокредит, сколько процентов годовых?Спасибо.
Ответ: Союз потребителей РФ Уважаемый Александр Николаевич. Учитывая, что в Вашем обращении не содержится вопросов к нам, предоставленная информация принята к сведению.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Силина Вероника Николаевна, Москва Предмет жалобы: В течение всех Рождественских каникул на телефонный номер, который принадлежит мне, но фактически им пользуется мой ребенок, поступали звонки от автомата данного банка с предупреждениями о нарушении мной договора... Поскольку я не являюсь клиентом данного банка, попыталась связаться с представителями банка, но т.к звонки начались в каникулы, то никто к телефонам, предлагаемым автоматом, не подходил. 9 января удалось связаться с банком по тел.981-3800 доб. 4400, сотрудница, назвавшаяся Натальей, после длительной беседы, сказала, что поставит "пометочку", для удаления моего номера из списка обзвона. Но звонки продолжаются и по сей день, что очень мешает ребенку пользоваться телефоном, т.к. он вынужден постоянно его выключать на занятиях.
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемая Вероника Николаевна. Для решения возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в банк с письменной претензией в двух экземплярах. В претензии укажите свои требования и на Вашем экземпляре претензии потребуйте от сотрудника банка поставить отметку о ее принятии (с указанием даты, фамилии и должности сотрудника). Ответ на претензию также требуйте предоставить в письменном виде.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Иванов Александр Викторович, Солнечногорск Предмет жалобы: 21 нояб 2007 г. в магазине "Диваны-кровати" Дмитр.ш 110 оформил заявление на кредит с целью покупки дивана. 22 нояб 2007 г. отказался от покупки,написал заявление в банк с отказом от кредита, заверил заявление в указ.магазине и отвез документы в офис банка, Ленинградск.пр-т 62. Оказалось, что банк выдал мне кредит за не проданный мне товар. Ни магазин, ни банк не хотят между собою разобраться. Клиент оказался крайним. По телефону магазин футболит меня в банк, а банк-в магазин. Никто не компетентен. Банк в SMS сообщениях угрожает испортить кредитную историю. Прошу помочь разобраться. С уваж. А.В.Иванов
Ответ: Союз потребителей РФ Уважаемый Александр Викторович. Для полного ответа на Ваш вопрос необходимо установить был ли Вами подписан кредитный договор. Если договор был заключен, то обратите внимание на следующие его положения: предусмотрен ли договором порядок досрочного расторжения договора, а также соблюден ли данный порядок Вами. Из ответов на эти вопросы можно будет определить является ли Ваша жалоба обоснованной. В соответствии со ст. 821 ГК РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока предоставления кредита, если иное не предусмотрено законом или кредитным договором.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Галкин Николай Юрьевич, Москва Предмет жалобы: Почему на мой номер приходят голосовые сообщения с угрозами . У вас работники опечатались . А меня это уже раздрожает. Если это не прикратиться, я подам на Вас в суд.
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемый Николай Юрьевич. Спасибо за обращение. Учитывая, что Вами не направлено вопросов, адресованных нам, предоставленная информация принята к сведению.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Петрашкевич Марина Владимировна, Москва Предмет жалобы: В ноябре 2006г. мой брат взял кредит до 07.11.2011г в ЗАО "КредитЕвропаБанк" с поручителем.08.12.06г. оплатил платеж, 25.12.06г. позвонили сотруднтки банка и сообщили, что необходимо оплатить следующий платеж до 30.12.06г, т.к. грядут новогодние праздники, брат ответил, что оплатит как и положено 08.01.07г.,после этого разговора сотрудники службы безопасности стали звонить настойчиво, не только брату , но и мне, т.к. брат зарегистрирован на моей муницыпальной жилплощади с марта 2006г, я сообщила сотрудникам, что дела брата меня не интерисуют, мы не живем вместе, личных вещей у него нет , я проживаю с матерью, которая только перенесла тяжелую операцию (онкология),и сыном, прошу оставить мою семью в покое, но звонки стали еще настойчивее и стали поступать угрозы, что я теперь должна оплатить кредит,в противном случае они, сотрудники С/Б, отдадут долг бандитам и мы сразу отдадим все и даже больше, если захотим жить.Звонки также поступали и на мобильный телефон брата, и в марте 2007г после звонка сотрудников С/Б в час ночи брат не выдержал и решил уйти из жизни, ранив себя в сердце, и только благодаря врачам остался жив. Когда я все узнала,позвонила в Банк, звонки сразу прекратились.Теперь брат стал инвалидом 1 степени, ему назначена пенсия в размере 1277руб.25коп. Я решила провести свое расследование и выяснила следующее, что в 2006г. брат неоднократно обращался в банк и просил предоставить кредит на юр.лицо, т.к. являлся предпринемателем и просил на развитее бизнеса, но получал отказ, в октябре обратился еще раз только как физ.лицо, предоставил справку 2НДФЛ и поручителя, сразу получил кредит, еще отдал "ОТКАТ"и сотрудники банка конечно одобрели и предоставили кредит. В настоящее время у нас судебное разбирательство, где КредитЕвропаБанк(ЗАО) требует возвратить всю сумму и проценты. У меня вопросы:1. Почему сотрудники банка не проверяют материальное положение, семейное положение и кредитное прошлое? 2.Почему кредит не застрохован?3.По какой статье инвалид не оплачивает кредит или частично? 4. Почему банк требует сразу возврат всей сумму? 5.Почему требуют только с заемщика а не с поручителя? У меня сложилось впечатление, что банки ничего не бояться, ведут себя хуже бандитов,и кто теперь вернет здоровье и покой моей семье, неужели нет никакой защиты и справедливости.
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемая Марина Владимировна. В соответствии с действующим законодательством банк самостоятельно устанавливает требования в отношении документов, представляемых заемщиками для получения кредита, а также в отношении иной необходимой банку информации, гарантирующей возврат предоставленной заемщику суммы. Предъявление банком требования о досрочном погашении кредита является правомерным если заемщик не выполняет предусмотренные договором обязанности по обеспечению возврата суммы кредита, а также при утрате обеспечения или ухудшении его условий по обстоятельствам, за которые банк не отвечает и т.д. (ст. 813, 819, 821 ГК РФ). В отношении предъявления банком требований о возврате кредита к поручителю следует применять ст. 363 ГК РФ.
Кредит Европа Банк Потребительский кредит	Лыско Оксана Юрьевна, Москва Предмет жалобы: Хотела бы выразить свое недоумение по поводу этого банка.Сотрудники хамят, грубят, разговаривают просто ужасно. У меня была задолжность по причине задержки зарплаты.Банк закидал SMS с разного типа содержанием, вплоть до того , что "мы приедим, не скрывайся", и все это начинается с 6.00 утра. Я уже не говорю об исковерканной фамилии (видимо специально). Позвонив в банк, спросив фамилию сотрудника, который со мной разговаривал в недопустимом тоне, меня чуть ли не послали, сказав при этом "отдыхайте, чего заслужили со своей задолжностью, то и получайте. Будите платить вовремя, и отношение возможно изменится". Вот такой вот банк. Постарайтесь избегать всяких отношений с ними если не хотите чувствовать себя ..........!!!
Ответ: Союз Потребителей РФ Уважаемая Оксана Юрьевна. Предоставленная Вами информация принята к сведению.

Создано по инициативе Союза потребителей Российской Федерации