Жалобная книга
Сервис создан по инициативе Объединения потребителей России и PRO-CREDIT.ru в рамках программы повышения финансовой грамотности населения при поддержке Минфина РФ.
Оставленная вами жалоба будет рассмотрена Объединением потребителей России и доведена до сведения банка-кредитора.
Вы получите ответ по указанному адресу электронной почты в течение 10 рабочих дней. Убедительная просьба указывать достоверную информацию, в противном случае мы не сможем рассмотреть вашу жалобу. Мнение авторов жалоб может не совпадать с мнением редакции сайта.
Ваша жалоба и ответы на неё будут опубликованы в этом разделе.
|
|
||||
|
Жалоба на Альфа-Банк
Потребительский кредит 16/10/2008 10:15 |
||||
|
Хабибуллина Алсу Раисовна, Набережные Челны Предмет жалобы: Надлежащим образом поплатила все платежи в соответствии с договором без просрочек (имеются все квитанции. )Через пол года приходит письмо: либо вы гасите в течении трех дней просроченную задолжность либо мы возбуждаем на вас уголвное дело по трем статьям УК - 177,159,165 УК РФ. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Кредит Европа Банк
Потребительский кредит 16/10/2008 00:48 |
||||
|
Русакова Татьяна Сергеевна, Ярославль Предмет жалобы: 9 сентяря 2008 года в банк Европа кредит отправлена претензия по средствам электронной почты следующего содержания: 03 сентября 2008 года в г. Ярославль Магазин " Белый Ветер Цифровой" (ул. Гоголя) был заключен договор потребительского кредита (00009-IC-000002819877). При заключении договора банковскому сотруднику было озвучено, что я нуждаюсь в кредите, но прошу предоставить его без учета услуги добровольного страхования жизни. Сотрудница Банка, выполнив операционный запрос на предоставление кредита ответила мне, что Банк готов предоставить мне кредит лишь в том случае, если в нем будет присутствовать услуга добровольного страхования жизни. Тем самым не оставив мне выбора. В устной форме я пыталась настоять на том, что страхование должно быть добровольным, мои доводы на сотрудника не повлияли. Или со страховкой или кредит предоставлен не будет. Это могут подтвердить двое друзей, находящиеся в тот момент со мной, сотрудники магазина, сотрудники других банков. Тем самым услуга кредитования была мне навязана. > На следующий день я обратилась по телефону в отдел по работе с жалобами клиентов, оператор 3014 с моих слов составила заявление, 09 августа со мной связался сотрудник Виктор 8-9039759878 и разъяснил мне, что сотрудница Банка оформившая потребительский кредит была не компетентна, что будет проведено служебное расследование и т.д. > Почему я должна платить за некомпетентность и юридическую безграмотность банковских сотрудников? Почему я должна оплачивать ваши банковские риски, ведь Выгодоприобретателем по Договору является только Банк? Также согласно п.1 ст. 819 ГК РФ договор банковского кредита не предполагает совершения дополнительных действий со стороны банка по обслуживанию кредита и не обязывает заемщика оплачивать эти действия. > Прошу Вас пересчитать размер выплат по договору (00009-IC-000002819877) без учета услуги "добровольного" страхования заемщиком от несчастного случая и предоставить мне график платежей, в добровольном порядке признать эту часть договора недействительной. В противном случае я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Суд с иском о признании договора недействительным в целом. > Хочется сказать и о том, что мои намерения порядочны, и что я не отказываюсь оплачивать товар, который приобрела, но оплачивать навязанную Услугу я не собираюсь. Хочется упомянуть и о том, что в Договоре Страхования отсутствуют какие-либо печати Банка, что тоже в принципе мне не понятно. Прошу дать разъяснения и по этому поводу. Надеюсь на взаимопонимание. Прошу дать ответ мне в письменной форме в кратчайшие сроки : Rts84@bk.ru или заказным письмом по адресу: 150048, г. Ярославль, Московский проспект, д.143, кВ. 38 Русакова Татьяна Сергеевна. > > Контактный телефон 8-920-100-80-83 > Сегодня 16 октября - ответа от анка так и не поступило, на телефонные звонки отвечают, что претензия еще в обработке, попыталась выяснить в отделе по работе с жалобами клиентов суьбу моей претензии - ответили, что ответ будет, но что претензия составлена некорректно и юридически неграмотно. Пыталась поговорить со специалистом - в ответ только то, что вы видели, что подписывали. Как быть? |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Кредит Европа Банк
Потребительский кредит 15/10/2008 10:59 |
||||
|
Гурова Алла Вадимовна, Санкт-Петербург Предмет жалобы: Я взяла кредит на 2 года (с 15,06,2005 по 15,06,2007)на сумму 9590,90 руб.,написала заявление на досрочное погашение 05,06,2006 г оплатила всю сумму которую мне насчитали. Через год начались звоенки и сообщения по поводу моей якобы задолженности перед банком, т.к. мое заявление о досрочном погашении банк считат недействительным, непонятно по какой причине.Потом начались звонки с угрозами и совершенно хамскими разговорами,а затем пошли досудебные претензии, после чего мой якобы долг передали коллекторскому агенству "Столичное коллекторское агенство", представитель которого, ознакомившись со всеми имеющимися у меня документами и квитанциями об оплате, сам находится в недоумении.Пожалуйста, объясните ,что делать в такой ситуации. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Альфа-Банк
Потребительский кредит 15/10/2008 10:49 |
||||
|
Чумичев Максим Николаевич, Москва Предмет жалобы: Здравствуйте. 12 июля 2008г. я потерял паспорт, сразу обратился в милицию, написал заявление тем же числом. 17 июля 2008 по моему паспорту был взат кредит в банке Хоумкредит. Узнал об этом из писем, которые стали приходить из этого банка с требованием выплат по кредиту. Позвонил оператору банка,в службу безопасности банка, и этот счет заблокировали. Но в октябре (несколько дней назад) опять пришли письма с требованием оплачивать кредит. Я поехал в банк с документами из милиции, написал заявление. Через день мне звонят из банка и сообщают, что я должен заплатить со дня взятия кредита до дня написания заявления. Но я вообще не брал кредит! Правомочно ли это? Причем, как стало известно, в тот же день (17 июля 2008г.) по моему паспорту был также взят кредит в банке Русский стандарт, но там быстро разобрались в чем дело (была переклеена фотография). Подскажите, пожалуйста, что мне делать? И почему я должен выплачивать деньги, которых не брал? |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Банк Хоум Кредит
Потребительский кредит 14/10/2008 16:18 |
||||
|
Селезнева Анастасия Сергеевна, Москва Предмет жалобы: Подскажите пожалуйста телефон отдела взысканий Вашего банка, информацию которая меня интересует не возможно получить по телефону 785-82-22. Спасибо. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на ДжиИ Мани Банк
Потребительский кредит 14/10/2008 12:19 |
||||
|
сирдюкова алина владимировна, Санкт-Петербург Предмет жалобы: однажды получилась получилась такая ситуация,сбербанк отправил деньги на карту,а надо было на наличный счет!и мне начислили штраф за неправильный перевод!штраф я не платила,и после этого мне стали приходить письма со штрафами по 700 руб.!нужно ли мне оплачивать штраф за неправильный перевод?я же не виновата в том что перевели на карту! |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Сбербанк России
Потребительский кредит 13/10/2008 11:38 |
||||
|
Яшина Татьяна Ивановна, Санкт-Петербург Предмет жалобы: Добрый день, Я еше не воспользовалась кредитом. Но столкнулась с такой ситуацией. А именно, решила взять в банке ВТБ24 кредит наличными 30000 рублей на 10 месяцев. Мне была озвучена ставка 16% годовых. НО кредит можно взять только с льготным периодом, т.е. в первый месяц оплачивается только проценты по кредиту (400 рублей в данном случае). Далее платежи рассчитываются по стандартной формуле. В результате вычислений выходит, что процентная годовая ставка составляет 17,6% процентов годовых. Насколько правомерны действия банка и не является ли это мошеничеством? Ведь банк обязан озвучивать реальную ставку. спасибо. P.S. данную информацию можно проверить лишь позвонив в консультативный центр банка и произведя все необходимые расчеты. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Банк Хоум Кредит
Потребительский кредит 12/10/2008 22:27 |
||||
|
зотов александр евгеньевич, Б.Нагаткино Предмет жалобы: года 2 назад брал телефон в кредит,через банк хм кредит.при оплате у меня возникли проблемы с оплатой.в течение 6 месяцев я не мог платить за кредит.но потом я выплатил весь кредит,со всеми штрафами.но меня внесли в чёрный список.на какое время будут находиться мои данные в этом списке и можно ли с него досрочно вылезти? |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Москомприватбанк
Банковская гарантия 12/10/2008 16:14 |
||||
|
Волков Дмитрий Владимирович, Воронеж Предмет жалобы: Если коротко, то месяц обслуживания в этом банке я не мог заниматься своей прямой деятельностью, а только решал спорные вопросы с этим банком. Скрытые комиссии, тотальная некомпетентность сотрудников, невыполнение обещаний, отсутствие какого-либо уважения к клиентам, прямое нарушение договора, а также действия, противоречащие законодательству РФ – вот лишь часть информации, которая кроется за их «сказочными предложениями». Я имел «счастье» быть клиентом этого банка и хочу предостеречь «коллег по предпринимательскому цеху» от заманчивых предложений ЗАО МКБ «Москомприватбанк». Подробно описываю ситуацию в своём блоге: http://blogs.mail.ru/mail/lionvdv/43846C08857247D1.html В этой статье описывается отношение ЗАО МКБ «Москомприватбанк» к договору с клиентами, к самим клиентам, к законам РФ и к элементарной деловой этике. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Русский Стандарт
Кредитная карта 12/10/2008 13:23 |
||||
|
Тыльченко Андрей Александрович, Цимлянск Предмет жалобы: я поднял кредитный лимит до 150000, но через некоторое время я узнал, что он был увеличен до 160000 и мне теперь минимальный платеж приходится платить больше - это произошло примерно в районе нового 2008 года, уже несколько месяцев оплачиваю эти деньги |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Банк Хоум Кредит
Кредитная карта 11/10/2008 14:54 |
||||
|
Дубовая Екатерина Александровна, Советская Гавань Предмет жалобы: Здравствуйте ,не магу узнать остаток суммы на карте Хоум кредит для досрочного погашения кредита. По бесплатному № 8 800 2000022 сообщают что номер изменён и предлагают перезвонить по телефону (495) 785-82-22 этот телефон уже является платным, но мало что я плочу деньги за междугородние переговоры так операторы банка хамят и преднамеренно тянут время ( Предлагают подождать потом переключают на другого” специалиста” и снова слушаем музыку ждем когда специалист возьмет трубку снова повтор вопросов и снова предлагают поговорить с очередным специалистом) Ответить на вопрос сколько осталось плотить не могут. По № 808002008022 тоже не чего вразумительного сообщить не могу. В городских филиалах Хоум кредит на этот вопрос тоже не могут мне ответит |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Банк Хоум Кредит
Овердрафт 11/10/2008 12:15 |
||||
|
Залетаева Ирина Валерьевна, Гатчина Предмет жалобы: Я повене операторов,попала в кредитную историю.Они дают не достоверную информацыю.Я добросовесный платильщик.Как это исправить? |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Банк Москвы
Потребительский кредит 11/10/2008 00:38 |
||||
|
Бритван Александр Александровна, Москва Предмет жалобы: Подали заявку на приобретение паев для физ.лица №096-057-007101000 20 сентября 2008 года(суббота), служащие банка уверяли, что паи будут приобретены по стоимости предыдущего дня, 19.09.08.Собственно, так и было раньше, мы уже покупали паи. Через пять дней получили выписку по лицевому счету. Приходная запись была сделана 23 сентября, по стоимости пая на 22 сентября. Но мне не нужны паи по этой цене! Отказалась от сделки, оплатила все комиссии. Скажите пожалуйста, может ли Управляющая Компания менять правила приобретения паев без уведомления клиентов? |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Банк Хоум Кредит
Потребительский кредит 10/10/2008 16:52 |
||||
|
Реутов Андрей Александрович, Рязань Предмет жалобы: Моему сыну призывного возраста был дан кредит в ООО "ХКФ Банк" на покупку телефона. По договору он успел выплатить только половину суммы, так как был призван на срочную службу в армию. На наш адрес стали поступать письма с целью оплаты оставшейся суммы по договору и накопившехся за это время штрафов. Мы с супругой были вынуждены обратиться в банк с целью разъяснения данной ситуации. Вопросы возникали следующие: почему был дан кредит призывнику, и почему письма приходят на адрес по которому сын в данный момент не проживает, так как проходит срочную службу в армию. Сотрудник ООО "ХКФ Банк" не дал нам внятного ответа на наши вопросы и после совещяния со своими коллегами предложил нам выплатить стоимость самого телефона, а в связи со сложившейся ситуацией сумма штрафов не будет учтена. Мы выплатили стоимость телефона в сроки по договору. Но спустя восемь месяцев по нашему адресу сново пришло письмо уже от организации ООО "Кредитэкспресс", которой ООО "ХКФ Банк" продал долг по данному договору. Эта организация требует немедленного погашения суммы накопленных штрафов.Помогите нам разобраться в данной ситуации, так как письма с угрозами по взысканию и суммами штрафов обращены к человеку, который проходит срочную службу в армии и не проживает по данному адресу. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на ВТБ 24
Потребительский кредит 10/10/2008 11:52 |
||||
|
Гладилина Анна Владимировна, Москва Предмет жалобы: В декабре 2007 года при увольнении с работы бухгалтер ПОТРЕБОВАЛ вернуть зарплатную карту с овердрафтом (которую выдал мне, не спрашивая согласия). Это было условием беспроблемного увольнения по собственному желанию. Я сдала карточку. Бухгалтер отнёс её в банк, где она была, по словам бухгалтера, незамедлительно уничтожена. В августе 2008 года мне начали поступать звонки из банка с требованиями оплатить задолженность, которая каждый день увеличивается. Исходя из моего звонка, бухгалтер связалась с банком, где ей подтвердили, что карточка была уничтожена, но так как произошёл сбой робота, с овердрафта начали снимать процент за пользование карточкой. После этого звонки с требованиями оплатить задолженность не прекратились. Бухгалтер в сентябре 2008 года уволился! К кому мне обратиться? Меня не устраивает еженедельное терроризирование сотрудниками отдела по проблемным платежам. Оплачивать ошибки банка я не имею возможности, потому что являюсь на данный момент домохозяйкой. Что делать в такой ситуации? |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на ОТП Банк (ОАО)
Потребительский кредит 10/10/2008 10:24 |
||||
|
Храмов Александр Федорович, Самара Предмет жалобы: Я просто в шоке от работы ОТП банка. Простой вопрос не могу решить уже 2 недели. Взяли кредит на покупку техники в августе 2008г., в конце сентября мы его погасили. В это время в другом банке мы берем ипотечный кредит, где потребовалось подтверждение о том, что кредит в ОТП банке погашен. В выдаче справки банк мне отказал, мотивируя, что справку может выдать не раньше чем через 3 недели (25 октября) в дату зачисления следующего платежа. Тогда я написал от себя письмо с просьбой дать мне письменный ответ о состоянии счета. Неделю не могу получить ответ на это письмо. Управляющий ККО в Самаре ничего не решает, в Москве девочки на телефонах ничего не знают. Т.е. элементарно мне НЕ ОТВЕЧАЮТ на письмо (это даже нарушение деловой этики), если они не могут дать информацию которую я запрашиваю, пусть хотя бы письменно ответят, что информацию не дадут. Я в ответ только слышу завтра все будет, вопрос обещают решить, но воз и ныне там. Банк настолько дискридитировал себя особенно после подобных высказываний сотрудников: - Я не имею права регистрировать входящую корреспонденцию - Ведущий специалист в Самаре (на мою просьбу зафиксировать полученное от меня письмо) - Я не знаю кто руководит офисом в Самаре, ничем не могу помочь. (единая справочная в Москве). Из-за этой проволочки я уже потерял одну квартиру, которую собирались купить и у меня заканчивается срок получения ипотечного кредита. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Альфа-Банк
Потребительский кредит 09/10/2008 17:30 |
||||
|
Кисов Владислав Вячеславович, Дзержинск Предмет жалобы: Добрый день! Я являюсь одним из ваших клиентов попавший в хорошие задолжники, от своей ответственности я не отказываюсь т.к. взявши кредит в вашем банке на себя третьему лицам.Они в настоящее время не платеже способны,т.е кредит выплачиваю я,но с моей зп это довольно сложно Один из ваших сотрудников звонит домой к моей будущей супруге(гражданской)с разного видами угрозами и пытается диктовать(навязывать)ей свои условия! Буду признателен если вы проконсультируйте меня по данному вопросу! Со своей стороны я приложу максимум усилий что бы погасить свою задолжность в кратчайшие сроки!!! С уважением В.В.Кисов |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Поволжский немецкий банк
Потребительский кредит 09/10/2008 12:55 |
||||
|
Кузнецова Наталья Руслановна, Красноармейск Предмет жалобы: Почему в банке я не могу получить деньги. Что происходит с банком? Когда я смогу получить наличными. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на БИНБАНК
Автокредит 08/10/2008 23:12 |
||||
|
шевцова светлана ильинична, Волгодонск Предмет жалобы: филиал банка вынуждает страховать машину в "своих"страховых компаниях , где по расчетом сумма КАСКО превышает прошлогоднюю на 20%, хотя в других компаниях и по расчетам сумма должна уменьшиться ведь машина "постарела"на 1 год. |
||||
|
||||
|
|
||||
|
Жалоба на Русфинанс Банк
Автокредит 08/10/2008 10:10 |
||||
|
Крюкова Анна Александровна, Брянск Предмет жалобы: Здравствуйте? Я вчера была в филиале Русфинанс банка в г.Брянске и очень удивлена тем, что вы присылаете письма предложения прилегированного клиента, звоните на работу , тем же самым предлагаете кредит, взять, я являюсь порядочным платильщиком банка, всегда все платежи мои проходят в одно и то же время, в увеличенном размере, и мне срочно понадобились деньги , мне банк отказал.Я очень удивлена обращением и доверием банка к своим клиентам. С уважением Крюкова Анна Александровна |
||||
|
||||
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
| При поддержке Союза потребителей России |  |
