Социология
КОЛЛЕКТОРСКИЕ БУДНИ
История первая: доверенности с того света
Москвич А., будучи уже в преклонном возрасте, но в полном здравии, оформил на себя автокредит в небольшом московском банке. Как и положено, застраховав при этом свою жизнь. Выгодоприобретателем по договору страхования выступил банк-кредитор.
Спустя некоторое время регулярные платежи по кредиту прекратились.
Как установили сотрудники банка, у г-на А. обострилось хроническое заболевание, от которого он и скончался скоропостижно. Нюанас заключается в том, что при страховании заемщик скрыл наличие у себя этой болезни. В связи с этим банку было отказано в выплате страхового возмещения.
По причине отсутствия у себя собственного коллекторского подразделения, банк обратился за помощью в коллекторское агентство, имея целью взыскание на заложенное имущество, его оценку и реализацию.
В ходе исполнения обязательств по этому договору агентство столкнулось со следующей ситуацией: родственники заемщиков, руководствуясь одним им ведомыми соображениями, от вступления в права наследования отказались. Правда, при этом продолжали пользоваться автомобилем – просто выписали себе доверенности от лица умершего.
Сотрудники агентства, не добившись от родственников заемщика добровольного погашения долга, обратились за помощью в ГАИ. На ближайшем к месту жительства родственников заемщика стационарный пост была передана копия свидетельства о смерти «доверителя». После остановки и проверки документов, автомобиль был задержан и отправлен на автостоянку.
правда, теперь другая проблема: собственника машины юридически нет, поэтому забрать купленный в кредит транспорт не представляется возможным…
История вторая: бывшая супруга – мина замедленного действия
Семья Б. получила в банке потребительский кредит. Спустя время глава семьи Б. ушел к молодой возлюбленной.
Через три месяца бывшая супруга получила уведомление из банка о том, что появилась просрочка в погашении кредита. Рассудив, что кредит был оформлен на бывшего мужа, она позвонила в банк и сообщила, что с заемщиком она в разводе, и он живет по месту новой регистрации.
Прошло еще полгода. Результат – отсутствие платежей по кредиту и так называемый «неконтакт с должником», так как заемщик фактически проживал у супруги, а квартиру сдавал.
Так случилось, сто приезд сотрудника коллекторского агентства к бывшей жене заемщика пришелся на годовщину свадьбы бывших супругов – в этот день они могли бы отметить серебряную свадьбу. Горечь оставленной жены способствовало тому, что коллекторы уезжали от экс-супруги с информацией об адресе нового места жительства должника.
в тот же вечер был осуществлен выезд по новому адресу. самого заемщика коллекторы, увы, не застали. Однако через его молодую жену передали претензию и реквизиты для оплаты.
На следующий день молодая жена без ведома заемщика прибыла в отделение банка и погасила задолженность. А еще через день в офисе коллекторского агентства раздался звонок разгневанного должника с обвинениями в вымогательстве и мошенничестве. Но это уже совсем другая история.
История третья: ошибка связи
Гражданин К. получил кредит в банке, но ни одного платежа в счет погашения задолженности не произвел. Банковские работники должника не нашли, поскольку он тщательно скрывался. Взыскание долга поручили коллекторскому агентству.
Службой безопасности коллекторского агентства был произведен поиск дополнительной информации о должнике и его ближайших родственниках. Через некоторое время появился рабочий телефон матери должника. Самой женщины на месте не было, но разговорчивый коллега поделился ее домашним номером.
После разговора с матерью недобросовестного заемшика стало ясно, что он, скорее всего, проживает с ней, но выдавать она его не хочет. Ко второму звонку коллектор подготовился основательнее и оставил женщине информацию для должника с просьбой передать ее как можно скорее.
На руку сыграл случай: телефонный разговор не прервался, трубку положили плохо и коллектор стал невольным слушателем примерно следующего диалога:
Мать должника: Сын, у тебя действительно проблемы?
Должник: Да не найдут они меня, не переживай!
Мать должника: Как это не найдут? Ты говорил, что мой телефон никому не оставлял, но мне звонят уже во второй раз. Они будут с тобой судиться.
Должник: О чем ты говоришь? как я мог оставить твой телефон, если мы совсем недавно сюда переехали? всего несколько телефонов на весь поселок, все соседи к нам звонить как на почту ходят!
Мать должника: Может, друзья твои сказали, что ты тут живешь?
Должник: Успокойся, никто ничего сказать не мог.
Коллектор внес информацию в базу и передал выездному коллектору.
после посещения должника по новому адресу проживания маминому удивлению не было предела. В течение недели было получено подтверждение от банка о погашении задолженности единым платежом.
Москвич А., будучи уже в преклонном возрасте, но в полном здравии, оформил на себя автокредит в небольшом московском банке. Как и положено, застраховав при этом свою жизнь. Выгодоприобретателем по договору страхования выступил банк-кредитор.
Спустя некоторое время регулярные платежи по кредиту прекратились.
Как установили сотрудники банка, у г-на А. обострилось хроническое заболевание, от которого он и скончался скоропостижно. Нюанас заключается в том, что при страховании заемщик скрыл наличие у себя этой болезни. В связи с этим банку было отказано в выплате страхового возмещения.
По причине отсутствия у себя собственного коллекторского подразделения, банк обратился за помощью в коллекторское агентство, имея целью взыскание на заложенное имущество, его оценку и реализацию.
В ходе исполнения обязательств по этому договору агентство столкнулось со следующей ситуацией: родственники заемщиков, руководствуясь одним им ведомыми соображениями, от вступления в права наследования отказались. Правда, при этом продолжали пользоваться автомобилем – просто выписали себе доверенности от лица умершего.
Сотрудники агентства, не добившись от родственников заемщика добровольного погашения долга, обратились за помощью в ГАИ. На ближайшем к месту жительства родственников заемщика стационарный пост была передана копия свидетельства о смерти «доверителя». После остановки и проверки документов, автомобиль был задержан и отправлен на автостоянку.
правда, теперь другая проблема: собственника машины юридически нет, поэтому забрать купленный в кредит транспорт не представляется возможным…
История вторая: бывшая супруга – мина замедленного действия
Семья Б. получила в банке потребительский кредит. Спустя время глава семьи Б. ушел к молодой возлюбленной.
Через три месяца бывшая супруга получила уведомление из банка о том, что появилась просрочка в погашении кредита. Рассудив, что кредит был оформлен на бывшего мужа, она позвонила в банк и сообщила, что с заемщиком она в разводе, и он живет по месту новой регистрации.
Прошло еще полгода. Результат – отсутствие платежей по кредиту и так называемый «неконтакт с должником», так как заемщик фактически проживал у супруги, а квартиру сдавал.
Так случилось, сто приезд сотрудника коллекторского агентства к бывшей жене заемщика пришелся на годовщину свадьбы бывших супругов – в этот день они могли бы отметить серебряную свадьбу. Горечь оставленной жены способствовало тому, что коллекторы уезжали от экс-супруги с информацией об адресе нового места жительства должника.
в тот же вечер был осуществлен выезд по новому адресу. самого заемщика коллекторы, увы, не застали. Однако через его молодую жену передали претензию и реквизиты для оплаты.
На следующий день молодая жена без ведома заемщика прибыла в отделение банка и погасила задолженность. А еще через день в офисе коллекторского агентства раздался звонок разгневанного должника с обвинениями в вымогательстве и мошенничестве. Но это уже совсем другая история.
История третья: ошибка связи
Гражданин К. получил кредит в банке, но ни одного платежа в счет погашения задолженности не произвел. Банковские работники должника не нашли, поскольку он тщательно скрывался. Взыскание долга поручили коллекторскому агентству.
Службой безопасности коллекторского агентства был произведен поиск дополнительной информации о должнике и его ближайших родственниках. Через некоторое время появился рабочий телефон матери должника. Самой женщины на месте не было, но разговорчивый коллега поделился ее домашним номером.
После разговора с матерью недобросовестного заемшика стало ясно, что он, скорее всего, проживает с ней, но выдавать она его не хочет. Ко второму звонку коллектор подготовился основательнее и оставил женщине информацию для должника с просьбой передать ее как можно скорее.
На руку сыграл случай: телефонный разговор не прервался, трубку положили плохо и коллектор стал невольным слушателем примерно следующего диалога:
Мать должника: Сын, у тебя действительно проблемы?
Должник: Да не найдут они меня, не переживай!
Мать должника: Как это не найдут? Ты говорил, что мой телефон никому не оставлял, но мне звонят уже во второй раз. Они будут с тобой судиться.
Должник: О чем ты говоришь? как я мог оставить твой телефон, если мы совсем недавно сюда переехали? всего несколько телефонов на весь поселок, все соседи к нам звонить как на почту ходят!
Мать должника: Может, друзья твои сказали, что ты тут живешь?
Должник: Успокойся, никто ничего сказать не мог.
Коллектор внес информацию в базу и передал выездному коллектору.
после посещения должника по новому адресу проживания маминому удивлению не было предела. В течение недели было получено подтверждение от банка о погашении задолженности единым платежом.
Екатерина Калышева
PRO-CREDIT.ru
подписаться
